鲍姆加滕一家在昆士兰州度过了他们的第一个家庭假期，这时他们接到了一个没有人愿意接的电话。在珀斯以北约1600公里的西澳大利亚州南黑德兰镇，他们的家着火了。Latoya Baumgarten说：“有很多电话，很多恐慌，很多问题被问到，‘钥匙在哪里？’”。老朋友Mel Duschyer得知Broadhurst Way的房屋火灾后迅速赶往现场。“当我到达那里时，我泪如雨下，”她说。
“看到这一点令人沮丧和痛苦，因为知道他们为我们的社区做了很多，他们是如此美丽的人。”鲍姆加滕女士说，她主要担心的是他们的宠物还好。她说：“我满脑子想的都是，‘动物们安全吗？他们走出房子了吗？’”。“我不担心物质主义的事情，我只是优先考虑两只狗和两只猫。”鲍姆加滕家的马耳他人施祖博从着火的家中逃出来，交给邻居照顾，但他的兄弟可可却找不到了。
随着该国另一边的鲍姆加滕一家试图组织回家的航班，该地区矿业小镇的社区开始采取行动。轮班搜索
当地人一直在凌晨搜寻可可。Duschyer女士说：“人们印制了传单，第二天早上在城里四处张贴，联系我们，告诉我们在哪里看到了他。”。经过四天的搜寻，可可在当地高尔夫球场被发现。鲍姆加滕女士13岁的女儿Harmony去找他，发现这只狗在排水沟里，严重脱水，很害怕。她说：
“当我把他拉出来，意识到是他时，我们都非常高兴地拥抱了可可。”。“可可使我们的家庭完整。如果没有他，我们可能会迷失方向。“能让他回来真是太好了，我们全家又团聚了。”鲍姆加滕家的猫还没有找到。“值得感激的小事”从那时起，当地居民一直在为这个家庭筹款，在他们的临时住所为他们提供熟食和必需品。这场发生在10月的火灾估计造成了85万美元的损失。消防和紧急服务部表示，原因尚未确定。
被毁坏的物品包括婚礼照片和鲍姆加滕已故兄弟的一幅画。“但在火灾发生后的那些日子里，我发现了一些值得感激的小事，比如我们至少换了一套衣服，”她说。“我告诉自己，‘像我们这样的家庭，有些人只穿衣服，要心存感激。’”这家人唯一剩下的财产就是度假行李箱里的东西。他们说，社区的支持帮助他们度过了难关。鲍姆加滕的兄弟特里斯坦·史密斯说：“我们珍惜（在家里）的时光，但我们必须顺其自然，继续前进，这就是教训。”。
“南黑德兰是一个伟大的社区，这里有很多人互相照顾。“一切都会好起来的。”