12月3日，首席财务官Rahul Bothra告诉分析师，食品科技和杂货配送巨头Swiggy正在研究如何提高向该公司快速商务部门Instamart下订单的客户收取的配送费，以改善该部门的利润状况。Bothra在宣布公司季度业绩后告诉分析师：“在整体交付费结构中，今天有一定数量的补贴进入业务，包括通过订阅计划（Swiggy One）以及让用户熟悉这项新服务。随着时间的推移，预计交付费会增加。”。
然而，他没有提供任何具体的时间表来说明何时会发生变化。可以肯定的是，只有Swiggy One（忠诚度计划）用户可以免费送货，其他用户必须支付动态费用。Zomato旗下的市场领导者Blinkit对每笔订单收取运费，并且没有忠诚度计划。Zepto是该领域的另一个关键参与者，它也免除了Zepto Pass（忠诚度计划）用户的配送费，但向其他用户收取费用，类似于Swiggy Instamart的做法。
Bothra正在回答有关该公司计划如何提高Instamart业务的收取率或佣金的问题，从目前的15%左右提高到未来的20-22%。Bothra补充说，通过在平台上投放广告来盈利是Instamart利润率随着时间推移而提高的另一种方式。Instamart是Swiggy最重要的部门之一，在25财年第二季度调整后的收入为513亿卢比，高于去年同期的240亿卢比。
相比之下，Blinkit的收入为1156亿卢比，这表明Swiggy必须弥补不足。在整个公司层面，Swiggy的收入在7月至9月期间增长到3601.5亿卢比，比去年同期的2763.3亿卢比增长了30%。在此期间，该公司的亏损也缩小了5%，从657亿卢比缩小到625.5亿卢比。
平台费用上调至10卢比
首席财务官Bothra发表评论之际，快速商业领域的竞争强度正在加剧，公司正在进行创新，以提高平均订单价值（AOV），并以更快的速度实现盈利。这也与该公司不断提高食品配送订单的平台费相吻合。早在2023年4月，Swiggy就开始收取每笔订单2卢比的名义平台费，无论客户资料和订单规模如何。从那时起，它只收取了更高的平台费用，使每笔订单比上一笔订单更有利可图。
在大约18个月的时间里，平台费用从2卢比上涨了5倍，达到了10卢比。该公司几个月前测试了更高的费用，并在看到预期结果后坚持了更高费用。