根据m1nd set的最新研究，旅游零售业必须采取更多措施，与Z世代购物者的消费行为保持一致。m1nd set首席执行官兼创始人Peter Mohn表示：“正如近年来该行业对千禧一代或中国消费者的高度重视一样，同样重要的是，即使不是更重要，也要优先考虑这一代年轻消费者。”。
“我们对全球Z世代消费者进行了广泛的研究，我们看到他们与其他几代人有着不同的特征和行为，尤其是在消费习惯、生活方式选择和媒体消费方面。”他继续说道：“Z世代更受目的驱使，大约三分之一的人积极参与社会正义或激进主义。Z世代是第一个真正的数字原住民，成长于技术之中，在沟通和决策方面严重依赖移动设备和社交媒体。
“他们比传统来源更信任同行推荐，经常在TikTok等平台上发现和购买品牌，是社交商务的关键驱动力。”m1nd set表示，通过寻求环保和零浪费的服务，他们专注于可持续性、真实性和与当地社区的有意义接触，正在“重塑旅游业”。根据该报告，超过一半的Z世代购物者（57%）更喜欢环保产品，同样比例的人也会选择复古和二手产品，这与这一代人对社会责任和包容性做法的偏好相一致。
Mohn表示，市场必须做好准备，以满足Z世代的需求，因为Z世代已经拥有超过2000亿美元的发电量，这将成为旅游零售业最大的消费年龄段。到2030年，这一数字将与即将到来的阿尔法一代的功率相结合，增加两倍。目前，根据m1nd set的数据，旅游零售业还没有完全准备好吸引这些购物者，缺乏意愿和不愿意携带物品被认为是购买的主要障碍。
Z世代购物者还抱怨市场上缺乏独特或创新的产品和高昂的价格，以及缺乏正宗的当地商品。m1nd set透露，一些年轻的购物者也认为旅游零售产品“缺乏原创性”。旅游零售在吸引年轻购物者方面也存在不足，无法在他们选择的平台上与他们沟通。一线和车间员工对该行业至关重要，因为他们拥有比其他几代人更高的互动和影响力。Mohn补充道：
“说到旅行，我们看到Z世代正在重新定义旅游业，将独特和环保的体验置于奢侈品和传统活动之上。”。他认为，该行业应优先考虑经验，以及策划更具创意和可共享空间的必要性，专注于个性化和社交媒体驱动的参与，以便在年轻人旅行前与他们沟通。他总结道：“旅游零售利益相关者对Z世代购物者群体的兴趣非常浓厚。”。“我们看到，还有更多的工作要做；
旅游零售企业必须继续专注于建立社区，提供独特的体验，并拥抱以目的为导向的品牌，与Z世代互动。“旅游零售空间应作为‘体验中心’，突出可持续性和福祉，同时通过同行推荐和社交商务促进联系。”