这一周确实很不寻常。如果主要零售商们以为他们已经脱离了审查的阴影,ACCC很快就打破了这种幻想。又一家食品和饮料制造商宣布自愿破产,这次是乳制品加工商Beston Global Food。食品与饮料业务编辑Kim Berry回顾了这一周的情况。
当总理于1月25日在国家新闻俱乐部讲话,并宣布他已指示ACCC对超市、定价和供应商关系进行为期12个月的调查时,我想知道主要零售商中的谁意识到这将是非常艰难的一年。早已进行的一个参议院选定委员会正在调查超市价格,Craig Emerson正在对《食品与杂货行为准则》进行审查,Allan Fels即将发布他关于价格欺诈和不公平定价的报告(其中的一些发现仍然令我记忆犹新)。
然后还有《四角》调查以及对前沃尔沃斯CEO Brad Banducci的采访,从现在的角度看,可能被认为是“当心三月的想法:超市版”。算账时间
ACCC本周宣布对沃尔沃斯和科尔斯提起诉讼,指控他们通过折扣定价策略误导客户,这最多令人震惊,至少不令人意外。这令人恼火,因为这对那些关于(通常是)大企业的阴谋论者来说是一次胜利,他们通常没有什么证据来支持他们的论点。
我已经能听到大家在圣诞午餐上讨厌的老叔叔在喋喋不休了。如果属实,这令人恼火。沃尔沃斯在2024财年录得17亿澳元的利润,科尔斯录得12亿澳元。虽然两家超市都急于指出它们的利润率很小——沃尔沃斯/澳大利亚食品集团每澳元3.6分,科尔斯2.57分,但当你将其扩展到数百家商店和数百万种产品时——你就得出了刚才提到的丰厚利润。
前ACCC主席Graeme Samuel据报道在《澳大利亚金融评论》上表示,他对为两家公司辩护“毫无兴趣”,但可能是供应商抬高了价格。与此同时,另一位前ACCC主席Allan Fels在《悉尼晨报》上反思了受影响的产品,如果属实,这将对科尔斯和沃尔沃斯的管理层和董事会提出质疑。伦理问题
我们可以说,声誉的损害已经造成。罚款可能会很高,但对问题的答案——谁知道多长时间——我怀疑将是毁灭性的。
再次强调——如果属实——这些指控反映了系统性的、非法的行为——尽管过去12个月的高度审查似乎仍在使用。但正如Samuel所建议的,只有法庭上的时间推移才能提供答案。最后评论一下——如果这些行为被证实,那么科尔斯和沃尔沃斯的决策者到底在想什么呢?
如科尔斯CEO Leah Weckert和Banducci对各种调查和2024财年的报告中所说的,Covid干扰,通胀,上涨的利率和生活成本压力已经使消费者在购买行为上更加谨慎——抛弃品牌忠诚,只在打折时购买商品,并大量购买。在掌握了这些知识的情况下,这种所谓的非法定价行为仍然继续,似乎不太可能——或者是完全没有道德的。
聪明的消费者
ACCC表示,消费者联系ACCC,然后ACCC能够将其数据挖掘到社交媒体以及当前的聊天中,这对它能够提出案件至关重要。虽然X和Facebook上的故事可以被视为传闻、夸张、观点或者推动议程,但Reddit平台是有监管的。如果你在Reddit上有话想说,最好带上证据。
《澳大利亚金融评论》本周有一篇关于一位不满的购物者转向Reddit表达他对Caramello Koala定价的沮丧的文章——这大概是澳大利亚最具标志性的食品集团之一,所以只有敢于冒险才会去动它。数据科学家Adam Williamson说,“这是一个价格一直从1澳元降到80澳分的产品——从1澳元降到80澳分。然后有一天,它突然跳到了2澳元,所以现在是2澳元优惠到1澳元。科尔斯称之为‘半价’。”
然后他做了两件事——7月开设了一个名为Price Check Guy的TikTok账户,关注热门商品价格随时间的变化。两个月内,他拥有了超过15000名粉丝。他还为Google Chrome开发了Woolworths和Coles扩展程序,跟踪某个商品以前的价格——正如我那坚信科学的极客丈夫所说的,“永远别惹怒一个极客”。