和世界各地的消费者一样，印尼的购物者每天都会被制造商和品牌关于其产品环保资质的不同说法弄得困惑不已。“绿化宣传”在这里与全球一样普遍。“环保？怎么做到的？”，越来越多具有环境意识的消费者提出了这样的疑问。消费者即便想支持环保产品，但在缺乏答案的情况下，对此类宣称会更加谨慎。这种现象可以归咎于绿化宣传——即当产品并不环保时仍将其标记为环保的欺骗性做法，这导致了品牌与消费者之间的不信任日益增长。
这种做法十分普遍，以至于研究人员紧急呼吁在印尼针对绿化宣传进行监管。最近的研究还显示，绿化宣传对品牌与消费者之间的关系产生了负面影响，表明印尼的千禧一代越来越意识到企业的欺骗性环保宣称。购买环保产品的趋势不仅发生在发达国家。包括印尼在内的发展中国家的消费者也开始对环保产品感兴趣并作出选择。愿意支付更高价格
大约40%的印尼人出于对环境的关注而购买这些产品。
这导致印尼消费者愿意为环保产品支付更高的价格。随着印尼的Z世代越来越关注产品质量和环境影响，他们的购买决策受到品牌对可持续发展的承诺的影响。这一趋势促使印尼的许多行业竞相提供符合市场需求的环保商品，同时推动其自身的环保资质。为了迎合这一需求，公司优先考虑产品质量，同时也在采用真正可持续的做法。然而，“绿色化”这一做法常常被绿化宣传所破坏。例如，一些美容和家用清洁产品被宣传为“环保”
，但它们仍然依赖于对环境和人类健康有风险的化学成分。同样，时尚行业也推广由回收材料制成的服装，但过量生产导致了纺织废料的产生。对印尼瓶装水公司的研究发现了同样的问题。在印尼，购买环保产品的动因是个人因素，特别是保护环境免受洪水和空气污染等气候问题的影响。此外，传统媒体、企业宣传和社交媒体在这些产品的购买决策中也起到了作用。
老年消费者（60岁及以上）由于意识到保持健康的重要性，倾向于选择天然产品，这一趋势也被年轻消费者（35-59岁）追随。消费者的障碍
然而，在购买决策循环中存在着各种障碍，包括缺乏信息、对在线来源的信任和产品选择的有限，这意味着只有少数印尼消费者实际购买环保产品。一项调查发现，消费者在购买环保产品时犹豫不决，因为在购买之前，他们通常会遇到许多相互矛盾的信息来源，导致怀疑和困惑。
尽管全球有超过460个认证的生态标签，但印太地区的消费者觉得他们缺乏一个单一可信的信息来源。此外，对这些产品的理解和教育的缺乏进一步阻碍了购买。这一现象突显了关于环保产品的信息真相和透明度的关键重要性。还有越来越多的证据表明，消费者对公司声称的环保可信度感到困惑。这侵蚀了消费者的信任，阻碍了他们做出明智的购买决策。结果，消费者对企业的环保宣称的怀疑情绪正在增加。
许多消费者怀疑产品是否真正节能、减少碳排放并符合环保原则。这主要是由于在决策过程中可获得的信息有限。当面对关于环保产品的信息缺乏时，印尼消费者采用了各种解决方案。这包括在在线平台搜索经验丰富的用户的评价和评论。此外，产品描述和原材料的详细信息在决定购买环保产品之前是关键考虑因素。信誉重要
然而，如果消费者信任某个公司的声誉且它是一个知名品牌，他们通常会跳过详细搜索，直接购买其绿色产品。
印尼消费者越来越聪明，意识到网上可获取的信息。他们通过公司网站上共享的证据或社交媒体上的评论来验证制造商提供的信息，例如产品规格。这突显了生产者和消费者之间在购买环保产品时的互动，以及消费者用来评估产品质量并采纳接收到信息的判断力。此外，当制造商包含生态标签（如在电子产品和车辆上）时，亲环境的消费者感到放心，认为生产者理解在生产中使用环保材料的重要性。
然而，其他声称可持续的日常产品上很少见到生态标签。消费者因此经常诉诸各种网站和在线评论来识别真正的环保产品。这些产品包括硅胶咖啡杯、节能的LED灯、避免使用动物的回收材料服装、再生纸巾、无化学成分的肥皂、洗发水和有机食品。尽管环保产品的价格通常较高且选择有限，印尼单位已经承诺分配资金进行“气候预算标记”，并通过绿色融资支持可持续发展目标的实施。这一承诺旨在吸引绿色投资者到印尼。
尽管绿化宣传尚未特别受到监管，但印尼已存在旨在保护消费者并确保企业的环保宣称准确可验证的法规。Ridho Bramulya Ikhsan是印尼Bina Nusantara大学（BINUS）在线学习分校商业管理系的教员。他的研究领域包括绿色行为和电子商务。