提供“经济实惠的金卡替代方案”的Cinebar Coolangatta，提供全方位服务的餐饮选项，直接送到顾客的座位，最近拒绝顾客自带食物进入影院。黄金海岸的母亲安妮塔告诉news.com.au，工作人员搜查了她的包，不允许她自带零食进入影院。她告诉news.com.au：“我去过这家电影院几次，总是购买爆米花和饮料，并且也会带上从家里带来的水瓶，过去从来没有遇到问题。”
“通过之前带三个小孩的经历，我了解到对于挑食且有饮食要求的孩子，这里可供选择的食物很有限，所以这次去，我在包里放了一点零食（一小把无乳M&M和一包Burger Rings），还有水。“我本来也打算购买一份爆米花和饮料的套餐。”她补充道。安妮塔被给予了两个选择：要么把包放在柜台后面，要么被拒绝进入影院观看电影，而无法获得已购买的自己和三个小孩的电影票的退款。
这家影院在Google评论上有4.3星评分，很多评论都很赞美。然而，一些不满的顾客表示，他们对电影的禁止外带食物政策感到不满。有一位顾客说，他们感到“非常失望”，因为他们觉得“被逼迫购买高价的食物和饮料，还有一名员工反复问我是否会购买。”顾客K Raw补充道：“当我提到我可能稍后再来时，他要求检查我的包。“令我沮丧的是，他找到了一瓶覆盆子柠檬水，那是我儿子最喜欢的。
他把它从我们这里拿走，使得情况非常尴尬和难堪。“我宁愿多花点钱，买Event Cinemas的金卡票，那里的员工很友好。”Cinebar的CEO戴夫·泰勒对此评论做出了回应，告诉news.com.au，规定在顾客购票时就已明确公布在线上。泰勒补充称，影院“不允许外带食物或饮品”的政策与其他影院并无不同。
“作为一个本地的、家庭拥有的企业，我们对昆士兰州民众的生活成本问题很敏感，这就是为什么我们提供家庭优惠，例如49美元四张票。”“我们满足各种饮食需求。”他补充道。“因为所有食物都是新鲜制作的，我们的厨房可以准备多种餐点以满足多数需求，包括各种无麸质披萨以及亚洲炒菜和咖喱。“在预订过程中，我们会就我们的外带食品和饮品政策以及到达时的标牌向顾客提醒。
如果他们确实携带外带食物或饮品到场，我们只是要求他们把食物或饮品留在票房柜台，在离开时取走。”一些满意的顾客为影院的规定辩护。“Cinebar提供的票价很棒，有可躺座椅，为家庭提供了很好的体验。如果不喜欢规定，可以在看电影前后吃饭，或者花更多钱买其他地方条件更差、更拥挤的座位。”有人写道。“这也是一个酒吧和餐厅，有很棒的菜单。你不会带着满载食品和饮料的冰箱出现在许可经营的餐厅里！”另一个人说道。