澳大利亚人对肯德基标志性商品的改变感到愤怒

大多数肯德基的购买都会附带一个湿巾,包装在一个小方包里。然而,一张发布在Facebook上的照片显示,这个肯德基的标志性物品多年来逐渐缩水,如今已经变得非常小。有人在Facebook上评论说:“看起来连肯德基的湿巾也受到了通货膨胀的影响。”另一人写道:“还记得它们以前像一张餐巾纸,现在却像医用棉签。我到底要用这个擦什么?”这成为最新被称为“缩水通胀”

的物品之一,即物品的价格要么增加要么保持不变,而尺寸却缩小。RMIT市场学讲师法蒂玛·马达尼解释说,缩水通胀是一种管理成本的方法,不至于失去消费者,因为价格上涨可能会导致客户购买其他产品。“这是一种非常短期的策略,长期不会奏效,”马达尼女士说。“这肯定会影响消费者对公司的看法,并且肯定会降低信任度。长期来看,问题在于信任的减少,消费者可能会失去购买这种产品的兴趣。”

据雀巢公司在绿党领导的超市参议院调查中提供的列表显示,包括KitKat迷你分享包、Rolo和Milo Duo麦片在内的一些商品的尺寸缩小了最多17.6%。雀巢在给调查机构的一封信中写道,“在通胀环境下,我们希望我们的产品在消费者的整体食品预算 context 内保持在一个可承受的价位,同时保持消费者喜欢的优质原料和口味。”

“随着生产成本的上升,在某些情况下,我们决定缩小尺寸,而不是提高价格或降低质量。”然而,悉尼科技大学副教授山若伊·保罗(Sanjoy Paul)表示,肯德基湿巾的情况可能不一定是负面的。保罗先生说:“我认为肯德基湿巾从可持续发展的角度来看并不是坏事。如果用更小尺寸的湿巾仍能达到目的,那就没问题。”“但另一方面,食品、杂货和其他有用物品的缩水通胀是件坏事。”

保罗先生说,缩水通胀的最大问题之一是消费者识别起来很困难。他说:“这很难认出来,因为你如何记住以前的东西有多大,现在又有多大,而且包装可能让人困惑。”“这在识别方面是一个大问题,因为卖家并没有很好地告知客户这些变化,也不宣传或广告这些变化。他们不通知消费者尺寸已经减少,也不放任何标签,也不写大字体……我要质疑这种做法对普通消费者有多公平,因为你没有很好地告知他们。”

保罗先生建议公司在包装和网站上放更多关于尺寸和价格变化的信息,但他也敦促消费者检查单位价格并比较产品和品牌,以确保在此期间能获得最好的交易。他说:“最终受害的是消费者,因为他们花更多的钱买更少的东西。”参议院调查的最终报告建议超市公开广告缩水通胀。最终报告指出:“我们的观点是,超市应开始自愿广告缩水通胀,从而对那些最终要为产品尺寸减少和产品成本增加负责的跨国生产商施加压力。”

“例如,当包装尺寸变化时,可以显示60到90天的粉色票。”