亚马逊表示员工必须在办公室工作。英国单位不同意。这两者在基于办公桌的员工工作最佳地点上有不同的看法。亚马逊要求员工每周五天返回办公室，而单位则在推动加强包括居家办公在内的灵活工作权利。这家科技巨头称员工在办公室里能够更好地“创新、协作和保持联系”。但是，就在该公司的声明成为新闻之时，英国单位将灵活性与更好的表现和更高的生产力、忠诚的员工队伍联系起来。
关于居家办公的效率，人们有不同意见，对于单位来说，还需考虑更广泛的问题，比如照顾责任会如何受到影响。但距离疫情爆发已有四年多，证据告诉我们在哪里工作是最有效的，亚马逊认为全职在办公室里工作能让员工更好地协作，这种想法是对的吗？亚马逊的另一家科技巨头微软在疫情期间对其员工进行了一项研究。研究考察了2020年前六个月期间其6.1万名美国员工的电子邮件、日历、即时消息和通话记录。
研究结果发表在《Nature Human Behaviour》上。研究表明，在疫情期间，远程工作者倾向于更多地与已有的同事网络进行协作，并且他们在不同网络之间建立的“桥梁”较少。实时发生的沟通也有所减少——实际生活中会发生的会议并没有必然在线上发生。取而代之的是，发出的电子邮件和即时消息更多。作者建议，这可能使传达和理解复杂信息变得更加困难。微软的研究是基于数据的。那么人的经验是什么样呢？
人力资源与发展协会（CIPD）在2020年对1,000名组织中的高级决策者进行了一项调查，发现大约三分之一的人在“减少员工互动和合作”方面感到困难。然而，超过40%的经理表示，当人们在家工作时，协作增多了。更大的协作难以反对，但同样也不能保证生产力。2010年，中国最大的旅行社携程在其机票和酒店预订部门的员工中尝试了一些新颖的东西。
约有250名员工被确定为潜在的居家工作者——他们需要在公司中已稳定下来并且有适当的居家工作设置。大约一半的工作人员开始在家工作。另一个小组则保持在办公室工作。斯坦福大学的研究人员发现，居家工作的员工生产率提高了13%——主要是因为员工的休息和病假减少了，并且由于环境更加安静，他们可以接听更多的电话。沟通障碍
研究人员说，非管理岗位、女性和通勤时间长的员工的离职率明显下降。
然而，中国的这些居家工作者看到了一点点办公室环境：他们每周有一天与同事共事。这可能带来了一些好处——斯坦福大学研究人员在几年后进行的另一项研究表明，完全远程工作与全职在办公室里工作相比，生产率可下降10%。提到的原因包括沟通障碍、缺乏员工指导、难以建立工作文化和自我激励的问题。亚马逊并不是唯一要求员工全职返回办公室的公司。高盛首席执行官大卫·所罗门曾形容居家办公为“异常现象”。
这家美国公司要求银行家每周五天在办公室工作。美国竞争对手的银行JPMorgan和摩根士丹利也支持员工返回办公室，而一些欧洲的银行则采取了较为温和的态度。埃隆·马斯克的特斯拉也要求员工全职在办公室，导致有报道称员工难以找到位置。马斯克的另一家公司SpaceX引入了一项政策，要求员工全职返回办公室。但这不是没有后果的：根据今年早些时候的一项研究，当引入这项政策时，SpaceX失去了15%的高级员工。
疫情改变了在许多情况下已持续几十年的工作惯例。来自巴恩斯利的现年62岁的琳达·诺布尔习惯了穿西装和化妆。2020年，她是地方单位的高级官员，负责审查消防和警察服务的治理。然后疫情爆发了，她在家工作。“我讨厌这种方式。我想念沟通——进入工作环境时，总有人会让你笑”。但随着时间的推移，诺布尔适应了。她设立了她的家庭办公室，她认为，很快她的生产力提高了一倍，即使部分原因是因为难以关闭工作状态。
许多残障人士也认为在家工作使他们更为高效。2023年一项对400人的研究表明，残障工作者在家工作时感到他们拥有更多的自主权和控制力，这使他们能够更好地管理他们的健康和福祉，并且85%的人感到生产力提高了。或许并不令人惊讶的是，并不是所有的研究得出了相同的结论。一些研究表明居家办公能改善身体健康，另一些则不同意。心理健康也是如此。
一位英国公司的董事弗朗西斯·阿什克罗夫特表示，员工福祉是该公司在封锁限制结束后尽快让员工重返办公室的关键原因之一。作为一支团队
他曾是英国一家大型私营儿童护理服务公司的首席执行官。他说，“一些人正挣扎于焦虑增加”，并希望回到办公室“成为团队的一部分”。阿什克罗夫特说，“还认识到80%的员工在前线”亲自工作在儿童之家和教育中，所以出于公平的原因，“回来是对的”。
尽管团队成员在线上协作的比例达到了过去的95%，“进入办公室增加了那5%”，他争辩道。他说：“这带来了真实感和归属感，另外，在提供服务时，团队合作在办公室里要好得多”。尽管有这种经验，对其他研究的居家办公进行了全面回顾的结果发现，总的来说，居家办公能提高员工的工作量。单位和亚马逊之间的差异主要归结于是否应当混合一些居家办公，亚马逊认为不应混合。琳达·诺布尔只在家工作的时间已经过去。
她即将开始一份混合工作的职位。她被“平衡”吸引住了，认为居家办公和办公室工作之间有一种平衡。减少流失
根据CIPD的说法，混合工作的好处包括“更好的工作/生活平衡，更少的干扰，更能集中注意力，更多的时间陪伴家人和朋友进行健康活动，节省通勤时间和费用，以及更高的动机和参与度。”这也可能减少员工的流失。今年发布的一项研究发现，一家中国公司在采用混合工作模式后，员工的离职率降低了三分之一。
从员工的角度来看，混合工作的最佳时间是每周在办公室三天——根据盖洛普对美国工人的调查，这使得员工最有参与度，尽管它也表示不会有千篇一律的模式。在英国，完全在家工作的人的数量正在下降。不过，至关重要的是，混合工作正在继续增长，占工作人口的27%。盖洛普表示，尽管公司发布了高度公开的消息要求员工回到办公室，但背后的趋势是办公室工作的未来是混合的。
这与英国单位的立场一致，单位明确表示，它相信在家工作的潜力能提升生产率。亚马逊的计算似乎是，关于部分居家工作的员工生产力提升的证据未能捕捉他们运营的具体情况。BBC InDepth是网站和应用程序上为顶级记者提供的最好分析和专业知识的新家。在一个独特的新品牌下，我们将为您带来发人深省的视角，挑战假设，并深入报道最大的问题，帮助您理解复杂的世界。
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