空荡荡的冷柜、被清空的Ready Brek货架以及一场约克郡布丁冰柜的灾难——一个包装袋已经爆裂：在Asda的Pudsey分店一切都不太顺利。英国第三大的连锁食品店正陷入尾旋，迅速失去市场份额。上周，这场危机促使前Marks & Spencer和Topshop的老板Stuart Rose，从超市董事长提升到日常运营负责人，接替退出执行职责的联合所有人Mohsin Issa。
该连锁超市在全英国拥有580家超市和超过500家便利店，这些问题对在距离Asda利兹总部不远的Pudsey分店购物的顾客来说并不意外。“有些通道里什么都没有，”63岁的Giselle推着推车说道，“这不是我的本地商店，但如果有什么比这里更糟糕的地方，那品质肯定下降了，看起来一点都不诱人。”
虽然有一些忠实于Asda忠诚计划的粉丝，但许多顾客表示，他们现在更喜欢在快速增长的德国折扣超市Aldi和Lidl购物，因为价格较低。这个集团的Just Essentials经济系列在2022年推出后被誉为成功，但即便在宣布约40种商品将被切割的消息之前，这个系列的存在感在利兹的货架上也很不稳定。许多Pudsey的购物者表示，他们很少或从未购买这些商品。40岁的Sarah说，这些商品“有点好坏参半”
：“便当我不会买，但一罐豆子还可以。”80多岁的Barbara Wilson更加激烈地说：“我从不买。我试过但很糟糕。”Asda发言人称：“Just Essentials产品的销量同比增长了18%。”购物者的评论可能透露了Asda在过去一年中失去至少1.2个百分点市场份额的原因——这相当于每年超过20亿英镑的销售额——分析师Kantar表示。面对不断上升的竞争和内部问题，销售额下降。
Aldi现在距偷走Asda英国第三大超市的位置只有几车之遥——这让约克郡连锁店离从Sainsbury’s手中夺回第二的位置更远。该集团由亿万富翁Issa兄弟和私募股权公司TDR Capital以债务支持完成的68亿英镑交易在2021年6月完成，正面临高利息费用、分离前所有者沃尔玛系统所需的大规模IT改革以及转型至增加了复杂性的便利店模式，这与过去简单的以大型超市为基础的商业模式不同。
小商店需要新一套产品，通常以不同价格销售，并且有不同的配送要求。今年的报告显示，由于Mohsin婚姻破裂，兄弟之间出现了裂痕，据称这在家族中引发“震惊波动”。然而，Mohsin在3月否认了这一点，称他和他兄弟关系“异常好”。然而，据Zuber Issa称，他正将其在Asda股份出售给TDR，预计在下月敲定此交易。
Mohsin将退出Asda，管理他们剩下的EG Group加油站业务，而Rose将与现任Asda董事和TDR合伙人Rob Hattrell一起接管Asda。曾被称为英国最便宜的超市，Asda不仅被Aldi和Lidl压价，还远离了长期承诺成为燃料价格领导者的立场，根据RAC今夏的数据，Asda平均是最贵的加油地点。
一位了解Asda的行业老手表示，开设几十家小商店所需的管理精力和成本分散了对核心门店的关注。“事实上，价格并没有那么有竞争力，质量也不行。”他说。Asda发言人称，转型至便利店正在解决集团“长期的结构劣势”。他们表示，Asda在关键商品线上匹配Aldi和Lidl，并补充说，独立价格比较调查（如Which?和贸易杂志《the Grocer》进行的）中，Asda“始终被评为最便宜的传统超市”。
然而，供应商表示，可用性和系列问题意味着某些生鲜产品的销售量在下降。一位供应商消息来源说：“销售量正在迅速倒退，没有人做决定。他们完全没有方向。”然后是债务支持收购的遗留问题。根据CreditSights研究分析师Armaveer Singh的说法，由于服务净债务85亿英镑（包括自收购以来膨胀的租赁负债），寻找资金解决集团问题受到阻碍。
今年的利息支付预计为4.7亿英镑，较去年的3.6亿英镑和2021年的9千万英镑有所上涨。Asda表示，除去租赁负债，其净债务为39亿英镑，总的净杠杆是基于基础收益的三倍——不包括各种费用。基础收益以及负债不断增加，这得益于去年收购了EG Group的英国加油站业务。
然而，Singh表示，他预计利息账单明年将增至5亿英镑，这由于预期的较高利率，因为Asda必须在2025年8月至2027年2月之间再融资7.64亿英镑债券，其中从明年夏天开始有400万英镑，2026年2月有2.6亿英镑。由于资金紧张，自2022年以来，Asda仅将销售额的1.3%投入资本支出（如新店铺设备和翻新），而行业平均为2%至2.5%。Singh说：“这在他们失去市场份额方面慢慢显示出来。
他们没有能力像应有的那样刷新或更新商店，而客户参观时会注意到这里看起来很破旧。”Asda发言人表示：“在业绩方面，我们知道有些领域需要做得更好，并将在今年剩余时间内再投资3000万英镑于商店，以改善客户服务和商品供应。”仅IT转换就需要超过8亿英镑的投资，留下的资金较少用于翻新商店和保持价格低廉。这也不可避免地导致了一些问题，包括员工支付系统以及最近的订购系统，导致货架缺货和与供应商的困难。
Rose最近承认，工作可能不会在12月截止日期前完成，可能会导致需要向沃尔玛支付额外费用。与此同时，员工表示由于裁员，商店标准也受到影响。代表数千名Asda员工的GMB工会的Nadine Houghton表示，该超市在近几年削减了约800万个员工小时。虽然Asda承诺3000万英镑的新投资于人力和商店，但她说这“远远不够填补已经削减的部分。”
随着Asda面临越来越多的挑战，管理层的注意力被接连不断的高级职位离任和加入所分散，自从2021年8月Mohsin从经验丰富的超市主管Roger Burnley手中接管业务以来。包括食品商业总监Paul Gillow和首席转型官Mark Simpson在内的一系列拥有20年Asda经验的高层最近几个月纷纷离开。
尽管超市提供的薪酬待遇据报道高达1000万英镑，但该集团未能找到首席执行官，而业内人士表示，多位候选人在谈判的后期阶段因担心Mohsin的干预而放弃。一位供应商消息来源表示，尽管Mohsin显然尽职和勤奋，但“三年来实际上他们没有首席执行官。”消息来源补充说：“Mohsin Issa没有经验。经营加油站与经营多家零售商的区别，就像驾驶快艇与油轮的区别。”
他EG Group加油站业务的发言人说，Mohsin曾帮助建立了“英国最大的、最具创业精神的私营公司之一”。Asda发言人称，正在进行“广泛的国际高管搜索，以找到一位永久首席执行官，领导公司进入下一阶段的增长”，并将在“适当的时候”更新消息。他还补充道：“股东集团建立了一支强大的高管团队，近年来从包括竞争对手在内的行业中招揽了关键人才，我们期待在接下来的几个月中欢迎之前宣布的人选的到来。”
无论谁接替Rose的职位，都有大量工作要做。一个据传的1000万英镑薪酬方案可能还不足够。