Zomato周一推出了一项名为“食品救援”的新功能，旨在最大限度地减少取消订单造成的食品浪费。在解释这一功能时，Zomato说，当订单被取消时，附近的顾客将可以以“无与伦比的价格”和原始的未回火包装享用这顿饭。这些订单将在几分钟内送达，让客户有机会以折扣价享用新鲜餐点。Zomato创始人Deepinder Goyal解释说：“我们不鼓励在Zomato取消订单，因为这会导致大量的食物浪费。”
他补充道：“尽管有严格的政策，以及取消订单不退款的政策，但由于客户的各种原因，Zomato上仍有超过40万份非常好的订单被取消。我们、餐饮业，甚至取消这些订单的客户最关心的是，如何避免食物浪费。”。以下是食品救援如何为顾客服务
取消的订单将显示在应用程序上，适用于运送订单的配送合作伙伴半径3公里范围内的客户。申请取消订单的选项仅在有限的时间内可用，以确保新鲜度。
原始客户及其附近的其他客户将无法申请订单。新客户支付的金额将与原客户（如果他们进行了在线支付）和餐厅合作伙伴共享。Zomato不会保留任何收益，除非需要缴纳单位税。包含冰淇淋、奶昔、冰沙或某些易腐商品等敏感商品的订单将不符合食品救援的资格。喜欢素食的顾客只会看到素食选项。Zomato表示，餐厅合作伙伴将继续收到取消订单的赔偿。如果新客户要求订购，餐厅将收到新客户支付的一部分款项。
餐厅合作伙伴可以在餐厅合作伙伴应用程序的订单历史部分以及订单级别选项卡下的每周付款声明中查看食品救援订单。它说，如果餐厅合作伙伴选择不参与，他们可以直接通过应用程序或仪表板退出该计划。Zomato在博客中表示，配送合作伙伴将在整个行程中获得全额补偿，从提取取消的订单到将其运送到新客户的位置。