最近对英国金融服务公司高级决策者的调查显示：78%认为他们在内部流程中的技术使用表现良好。86%对面向客户的技术充满信心。然而，59%表示其公司在采用新技术方面采取了风险回避的态度。Davies 的新研究表明，尽管金融服务 (FS) 公司对其当前的技术使用充满信心，但这种风险回避限制了它们利用新技术和创新的能力。
这项由Davies咨询公司委托并涉及501名英国金融服务公司高级决策者的调查发现，超过四分之三 (78%) 的人对其公司的内部技术使用评价积极，甚至有更高比例 (86%) 对他们的面向客户系统充满信心。此外，42%的金融服务公司将技术投资放在优先位置，使其成为仅次于提高运营效率的第二大关注点。然而，近三分之二 (59%) 承认其公司在采用和实施新技术时是谨慎的。
调查还指出，38%的受访者认为其组织内部缺乏数字技能，这可能导致了这种谨慎态度。公司面临的主要挑战包括技术干扰 (26%) 和网络安全风险 (38%)。Davies 咨询公司的金融犯罪与合规监管总监 Kurt Drozd 评论调查结果时表示：“尽管金融服务公司对其现有技术充满信心，但如果不采取更具创新性的思维，他们可能会面临自满的风险。
强大的内部和面向客户的系统是必要的，但风险回避阻碍了许多公司利用技术进步所带来的新机遇。”Drozd 强调，在当今快速发展的商业环境中，成功采用新兴技术（如人工智能和机器学习）可能是公司成功的关键因素。他警告说，慢于采用这些创新的公司可能会落后。“通过拥抱新兴技术，公司可以应对如网络安全和数字技能短缺等挑战，提升其竞争力，并为未来增长奠定基础，”他总结道。