Delia Palmer、Mike Kampen、Susan Montgomery 和 Ari Collerman 是汉密尔顿健康科学（HHS）的跨专业实践主管。他们的职责范围广泛，使得这一高级领导角色很难用工作头衔来概括，也很难在不陷入医院术语的情况下解释清楚。“连我丈夫都不完全理解我的工作范围，”Palmer 开玩笑说。
这几位主管表示，一些 HHS 员工，特别是新员工，也不了解这一角色到底涉及什么。考虑到这些因素，以下是他们主要职责的简要说明，以及他们为何在 HHS 中至关重要。什么是跨专业实践主管？主管与主任处于相同级别，并向副总裁报告。他们监管受监管的医疗提供者，如护士，以及非受监管的提供者，如护理助理。他们的职责范围还包括联合医疗服务人员，如遗传顾问、物理治疗师、职业治疗师和社工等。
他们不负责管理医生，因为医生属于不同的管理体系。主管帮助将创新的新想法变为现实，使 HHS 处于医疗保健的前沿。例如，所有 HHS 员工都被鼓励通过医院的持续质量改进（CQI）计划分享可以改进流程、安全和患者护理的想法，该计划通过自下而上的问题解决方法赋予一线员工解决日常问题的能力。主管在HHS医院站点负责识别和实施这些创新的新想法。
他们还与 HHS 的研究和创新团队合作，使患者受益于新的治疗和护理。主管还深度参与医院认证，这是一项 HHS 每四年进行一次的质量审查和改进过程。他们与经理、主任、实践主管和副总裁合作，确保医院的医疗专业人员和团队按照 HHS 和监管机构（如专业学院）的政策和专业标准，合法有效地履行职责。他们还直接与这些监管机构合作。当有绩效问题、纪律问题或调查时，主管也会深度参与。
他们的目标是帮助面临挑战的 HHS 医疗提供者和团队重回正轨，并尽可能发挥其全部潜力。这些主管每月开会一次，分享信息，保持彼此的最新进展并互相支持，因为他们各自带来了不同的背景和优势。通往主管职位的多条道路
这四位主管都从患者护理中开始了他们的职业生涯，但在进入管理、员工教育和领导岗位之前，他们的角色非常不同。Palmer 起初是一名医疗护理助手，然后成为一名护士；
Collerman 是在急诊护理工作的护士；Montgomery 是一名物理治疗师；Kampen 是一名呼吸治疗师。虽然他们的早期职业选择不同，但他们有一些共同的关键特质，包括对学习和专业发展的热情；对领导力、同伴支持、教育和指导的兴趣；以及为员工和患者做改进的愿望。他们多年来共同的另一个元素是拥有强有力的支持性领导。
四个人都表示，他们在 HHS 的经理和导师在沿途中识别了他们的潜力，并鼓励他们尝试新的、更大的角色，最终引导他们担任现在的主管职位。帮助人们在专业上展现最佳状态
“当有人问我做什么工作时，我会说我是一个支持者，”Palmer 说，她是 HHS Juravinski 医院和癌症中心肿瘤学的跨专业实践主管。
Palmer 的职业生涯始于医疗护理助理，后来成为了一名护士，从事过几个不同的角色，主要是照顾癌症患者。她在 HHS 工作了 24 年。“护理吸引我，因为我喜欢人与人之间的交往和建立关系，”Palmer 说。但她发现自己想做更多的事情，包括改进这个职业并支持其他护士。因此，她参加了领导力培训，并转向管理、教育和领导岗位。支持其他医疗专业人员，并以全局计划改进系统和患者护理，成为了她的热情所在。
“这就是为什么我喜欢这个主管职位，”她说。“它让我有机会结合我的人际交往能力和丰富的护理经验，提升他人的生活和职业，就像我的领导者对我所做的一样。作为主管，我可以与个人一对一地合作，弥补任何不足，增强他们的发展，使他们在专业上成为最佳版本。”HHS 是进步机会的金矿
汉密尔顿健康科学是一个大型组织，员工被鼓励尝试他们感兴趣的新角色，Kampen 说，他在 2004 年作为呼吸治疗师加入了 HHS。
“当我来到 HHS 时，我将其视为我的职业发展和进步领域的机会金矿，”Kampen 说，他的资格比职位描述所涵盖的更多。他的成就包括扩大 HHS 呼吸治疗师的角色范围，使他们能够更多地参与患者护理。多年来，各种领导者鼓励 Kampen 承担管理、领导和员工教育的角色。
这些机会都是他成为现任主管的步骤，该职务涵盖 HHS 汉密尔顿综合医院的区域康复、急诊和重症护理员工，以及 HHS Juravinski 医院和癌症中心的急诊和重症护理员工。“这是一段充满许多机会的旅程，”Kampen 说。
培养优势激发领导力变革
Susan Montgomery 作为主管的职责覆盖了 JHCC 的姑息治疗咨询团队和老年康复团队、HHS 麦克马斯特大学医学中心的一些成人门诊项目，以及所有的 HHS 西林肯纪念医院、HHS 圣彼得医院、HHS 卫星健康设施和 HHS 紧急护理中心。
她在大约 20 年前作为 HHS 骨科物理治疗师加入，当时并没有寻找领导机会，但她的领导看到了她的潜力，并邀请她承担新的、更大的领导和管理角色。“这是HHS的真正独特和美妙之处，”她说。“拥有如此多的领导者，他们看到员工的优势并培育这些优势，实在是令人赞叹。”
对引入新的、更好的护理充满热情
Ari Collerman 作为主管的职责涵盖了妇女和儿童的业务，包括 HHS 麦克马斯特儿童医院和 HHS Ron Joyce 儿童健康中心，以及整个医院系统的临床支持服务和外科项目。Collerman 在 HHS 工作了 25 年以上。他的临床背景是成人和儿童急救服务。
Collerman 对研究和引入新的、更好的护理方式充满热情，通过技术改进护理，并投资于医疗专业人员的发展。“我有过作为患者、一名护士和 HHS 领导者的亲身经历。因此，我很清楚，当我们支持团队的发展并应用最佳实践时，我们会创造一个让患者可以接受最佳护理的环境。”Collerman 说。