对于数十万澳大利亚人来说，最低价格只是一个开始，他们的面部数据是由Bunnings在未经他们同意的情况下记录的。澳大利亚信息专员办公室（OAIC）裁定，这家零售巨头在截至2021年11月的三年里，使用闭路电视连接的面部识别技术（FRT）捕捉了进入新南威尔士州和维多利亚州63家商店的每个人的面部，违反了隐私法。
Bunnings董事总经理Mike Schneider表示，该公司推出这项技术是为了解决商店内的入店行窃和暴力问题，并将对裁决提出上诉。Schneider在一份声明中表示：“2018年至2021年期间，FRT在维多利亚州和新南威尔士州的少数Bunnings商店进行了试验，对其使用进行了严格控制，唯一明确的目的是保护团队成员和客户的安全，防止非法活动。”。该公司表示，约70%的事件是由“同一群人”
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Bunnings否认在隐私调查中重新引入面部识别技术
“FRT提供了最快、最准确的方法来识别这些人，并迅速将他们从我们的商店中删除。”在她的裁决中，隐私专员Carly Kind承认该技术在防止犯罪和暴力行为方面的潜力。“然而，任何可能的好处都需要与对隐私权的影响以及我们作为一个社会的集体价值观进行权衡，”她说。
该决定发现，Bunnings在未经同意的情况下获取了客户的私人信息，没有采取措施通知他们，并在其隐私政策中留下了巨大的漏洞。Bunnings在其商店中使用了面部识别技术。来源：AAP//
金德表示，这项技术是一种侵入性的选择，它干涉了所有客户的隐私，而不仅仅是高风险个人。她说：“当时进入相关Bunnings商店的人不会意识到面部识别技术正在使用中，尤其是他们的敏感信息正在被收集，即使是短暂的。”。
“我们不能改变我们的脸。《隐私法》承认这一点，将我们的面部图像和其他生物识别信息归类为敏感信息，这些信息具有高度的隐私保护，包括收集这些信息通常需要征得同意。”Bunnings已被命令不得重复或继续这种做法，并且必须在一年内销毁通过FRT收集的所有个人和敏感信息。在技术快速变革的背景下，经过两年的调查，这一决定是澳大利亚隐私法的一项具有里程碑意义的裁决。金德说：
“面部识别技术及其实现的监控已成为近年来最具道德挑战性的新技术之一。”。阅读更多
“怪异和侵入性”：Kmart、Bunnings和The Good Guys被指控使用面部识别技术
OAIC表示，该裁决应提醒企业注意其隐私义务，并为考虑使用面部识别技术的公司发布了一份声明。消费者权益倡导者CHOICE在两年多前就对Bunnings的做法发出了警告，并表示自那以后，这项技术的使用量才有所增加。
“虽然信息专员办公室的决定是朝着正确方向迈出的一大步，但还有更多工作要做，”CHOICE的竞选和政策顾问Rafi Alam说。“CHOICE继续呼吁制定一项具体的、符合目的的法律，一旦企业侵犯客户隐私，就要追究其责任。”