伦敦——中国游客正在返回西欧和其他目的地,但他们的偏好与疫情前大不相同。例如,预订国际旅行的中国游客如何选择目的地,在很大程度上受到免签证入境政策的影响。在世界贸易市场的“了解中国游客的力量:利用的趋势和避免的陷阱”小组讨论会上,旅游经济公司欧洲、中东和非洲董事总经理David Goodger表示,中国出境游市场目前是世界上增长最快的市场。
当然,这来自一个较低的基数,因为中国在疫情后需要更长的时间才能摆脱封锁,而且其经济增长相对缓慢。他说:“目前,这比2019年的数字低25%,而且(出境游的性质)正在发生变化。”。“2019年,它是关于高价旅游的,但现在它更加独立。是的,仍然会有第一次旅行的人想去标志性的目的地,但我们看到平均年龄在下降。旅行者对新技术更加适应。”
数字营销公司Dragon Trail International的营销和传播总监Sienna Parulis Cook表示,越来越多的中国游客独立于传统的大型旅行团预订旅行,他们似乎更喜欢去那些交通便捷、不难进入的目的地。她说:“免签证旅游是一个巨大的趋势。去马来西亚和新加坡这样的地方,如果说有什么地方能吸引游客,那就是去这样的地方。此外,(中国游客中)购物者较少,但他们的平均消费更多。”。
商业咨询公司Check in Asia的总监Gary Bowerman表示,中国的购物方式已经多样化,健康现在是一个主要考虑因素。Parulis Cook补充说,第一波中国游客正在利用旅行“放松和倒退”小组成员表示,有两个警告是,中国的旅游趋势往往变化很快,而且中国很大一部分旅游公众对预订国际度假犹豫不决。《中国日报》记者王明杰表示,疫情前,中国是最大的出境游市场,每年约有1.5亿人次。
他补充说,中国类似水平的对外国际需求最终将回归。这股新的中国游客浪潮不仅仅涌向世界上最受欢迎的城市和地标。小组成员表示,他们的兴趣已扩展到户外活动、公路旅行和大型体育赛事旅行,这些都导致了多样化的旅行支出。奥地利旅游局亚太区市场负责人Emanuel Lehner Telič表示,他的组织在中国四川省发起了中奥友谊之路,他说这条路类似于奥地利的阿尔卑斯山。
这场运动导致中国游客预订了前往奥地利亲眼看阿尔卑斯山的旅行。Lehner Telič说:“在疫情前,奥地利有50%的外国独立旅行者,但现在我们几乎没有团体,他们的停留时间也更长。不再是七天内七个国家,房间晚数增加了25%,每位游客最多1.7晚。”。鲍尔曼表示,酒店服务提供商可能还想改变他们的租车库存。他说:“我们看到的另一个趋势是电动汽车市场。
中国是最大的生产国,电动汽车正被进口到东南亚国家,并且处于租赁市场。”。体育赛事也吸引了中国游客。沙特旅游局亚太市场总裁Alhasan Aldabagh表示,沙特阿拉伯的目标是到2030年,即该国庞大的Vision2030项目完成第一阶段的那一年,有500万中国游客。大型体育赛事是确保这一数字的驱动力之一。“我们有(克里斯蒂亚诺)罗纳尔多,”
他说,他指的是葡萄牙足球巨星目前签约了一支相对较新的沙特职业联赛球队。阿尔达巴格补充道:“我们有独家套餐可以观看他的训练。”。但Aldabagh表示,在市场发展出无缝的旅行体验之前,提供这样的吸引力是行不通的。他说:“中国的预订和支付系统与包括沙特阿拉伯在内的几乎所有其他国家都有很大不同。我们在确保支付宝被接受和无缝衔接等方面投入了大量资金。”。
鲍尔曼说,中国游客的巨大出境潮与信任和舒适的概念有关。中国飞机制造商中国商飞(Comac)正迅速成为波音(Boeing)和空中客车(Airbus)的竞争对手,中国游客可能会选择本国飞机飞行的目的地。他说:“中国人刚刚在印度尼西亚建成雅加达至万隆高铁,中国游客正在那里体验。”。Parulis Cook表示,向中国客户推销可持续性毫无意义。她说:
“中国人比世界上任何其他市场都不知道可持续发展到底是什么。”。她补充说,与许多其他入境市场一样,中国新游客最受欢迎的活动之一是骑大象和与海豚游泳。“一个开始是把它从你的网站上删除,”她说。小组成员表示,西方市场的酒店也应该停止将中国旅游与新冠疫情前的数字和趋势进行比较。另一个建议是停止向中国游客进行与欧洲游客相同类型的营销活动和外展。Lehner Telič表示:
“75%的(出境)航班已经恢复,但连通性仍然是一个问题。中国航空公司似乎在随机选择航线,汉莎航空等欧洲航空公司已经将机队转移到美国市场。”。鲍尔曼表示,西方市场应该考虑酒店细分、预订套餐和设施。他说:“一旦(旅行者)像我们一样飞往主要枢纽,你如何驱散他们?你如何使用中国的社交媒体?”。Parulis Cook表示,西班牙对中国国际游客来说是一个巨大的吸引力。她说:
“西班牙在疫情期间仍然关注中国,并进行了大量的直播。”。与此同时,Aldabagh表示,沙特阿拉伯正在营销与中国有直接联系的行程,以及其最大的旅游合作伙伴拥有合适产品和服务的行程。西方酒店公司和市场如何吸引潜在的中国客户也是一个焦点。该小组引用了社交媒体和电子商务网站小红书,即小红书,这是一个总部位于上海的倡议,拥有超过1亿用户。
Parulis Cook说,它的重点是国际在线购物建议,其大多数订阅者都是年轻女性。她说,该网站已经演变成跨境购物,现在已经演变成“Instagram影响者类型的文化”和中国第一大旅游搜索引擎。她补充道,尽管该网站仍然是旅行计划的指南。鲍尔曼表示,中国旅游的特点是精心策划,但小红书等网站导致了更轻松的行程,因为旅行者需要更多时间来做网站的推荐。
旅游经济学的古德格说,细节可能看起来令人望而生畏,但市场需要做功课。他说:“委婉地说,未来非常强劲。中国的需求比其他任何市场都多。当我们经济学家谈论新家庭超过一定门槛时,好吧,印度有900万个新家庭,但中国有4400万个。”。王说,另一个令人震惊的统计数据是,仍然只有12%的中国居民旅行。Lehner Telič说:
“21世纪是亚洲的世纪,为了抓住这一点,雇佣具有全球经验和知识,并有设计自己旅行路线经验的人。”