万豪国际首席执行官安东尼·卡普阿诺周一告诉CNBC，在800多名企业员工被裁员和中国旅游市场持续低迷的情况下，万豪国际的业务运营和增长稳健。他说：“我们正在各个地区全力以赴。”。该公司第三季度的收益显示，尽管该公司第二大市场中国的RevPar下降了8%，但全球RevPar（即每间可用客房的收入）增长了3%。
卡普阿诺表示，他不认为中国国内需求疲软将是一个长期问题，并指出2024年初酒店签约数量创下历史新高。他说：“2024年上半年，我们签署的交易比中国历史上任何六个月都多。因此，对我来说，这表明中国的公共和私人房地产实体都在押注旅游和旅游领域的长期可行性。”。现在看
他说，中国的国内旅游业正在缓慢增长，而2024年第三季度入境旅游的表现优于疫情前的水平。他说：
“疫情前，我们总住宿天数的18%至19%是跨境旅行。”。“到第三季度，我们已经超过了20%，在大中华区恢复航空公司座位容量方面还有更多。因此，我们认为国际入境的好处越来越多。”万豪国际报告称，在团体旅游强劲回归的推动下，净客房同比增长6%，房价增长2.5%，Capuano称之为当今业务的“璀璨之星”。该公司上调了年终净客房增长预期，并在第三季度新增了900万Bonvoy会员。
万豪的忠诚度计划目前拥有2.19亿会员，卡普亚诺将其归功于酒店前台员工的工作以及万豪与优步和星巴克等公司签订的新合作伙伴关系。裁员“不是传统的成本削减措施”在11月4日举行的万豪第三季度电话财报会议上，Capuano提到了“提高效率和效益的全企业流程”，首席财务官Leeny Oberg后来估计，从2025年开始，此举将使公司成本每年减少8000万至9000万美元。
这一措施最终被证明是企业裁员，旅游媒体公司Skift于11月14日首次报道了这一情况，后来与马里兰州单位劳工网站上发布的833名万豪员工的“大规模裁员”通知有关。现在看
Capuano否认该公司在过去十年中规模翻了一番，至少在企业员工方面增长太大、太快，而是称此举是其全球企业结构急需的“重组”。他说：“这不是传统的企业成本削减措施。”。“在过去的十年里，非洲大陆的团队已经成熟；我们有了显著的增长。
我们在60个新的国家。因此，我们研究了这项工作，试图将更多的决策权转移到各大洲。”Capuano表示，分散决策意味着其位于马里兰州贝塞斯达的全球总部将感受到最强烈的裁员。他说，大多数裁员都是在“高于物业”的层面——公司办公室——这意味着他们“绝对不会”影响任何万豪品牌酒店的服务水平。相反，削减“应该使我们更加灵活，并允许我们通过当地市场的视角实时做出决策。”
进军中型市场
卡普阿诺表示，亚太地区大部分地区的入住率和平均增长率都很强劲，尤其是在日本，万豪本周在日本开设了第100家酒店——福朋喜来登酒店（前身为福朋喜来登快捷酒店）。该品牌正带领万豪与北美的City Express一起进军欧洲和亚太地区的中型市场，以吸引那些想要简单、舒适的客房，并配有Wi-Fi等现代功能的注重预算的消费者。
根据周一发布的新闻稿，该公司计划在未来六周内在日本再开设十几家福朋喜来登酒店。