英国豪华汽车制造商捷豹因一项色彩丰富的新广告活动而受到抨击,该广告活动旨在促进包容性,但缺少一个关键要素——任何提及汽车的内容。这段30秒的视频在多个社交媒体平台上发布,以不同年龄、性别和种族的模特为特色,并伴随着“活得生动”、“删除普通”和“什么都不复制”等短语,作为最低限度的技术配乐播放。作为捷豹在多年销售疲软后向电动汽车进行更大品牌重塑的一部分,这则广告在网上引起了混乱和嘲笑。
在周二启动该活动后,许多社交媒体用户称此次品牌重塑“令人尴尬”,并损害了捷豹作为与20世纪60年代魅力和詹姆斯·邦德相关的奢侈品牌的形象。科技亿万富翁埃隆·马斯克(Elon Musk)也加入了这场争论,他在自己的平台X上写下了“你卖汽车吗?”这则广告已经获得了9000多万的浏览量,并产生了数万条评论。在捷豹的YouTube频道上,一位用户打趣道,“这则广告唯一勇敢的地方就是把评论区留在”。
在社交媒体论坛Reddit上,一位用户写道,品牌重塑“要么是营销天才,要么是品牌自杀”。该用户发帖称:“无论你使用哪个社交平台,捷豹都会引起巨大的关注,每个人都在谈论捷豹。”。“当他们最终透露他们正在做的事情时,它会引起如此多的关注,我只希望这是好事。”一些营销专家表示,在政治和文化右倾转变的背景下,广告的基调令人感到不适,美国总统唐纳德·特朗普的连任以及“黑人的命也是命”
和#Metoo等运动的衰落就是例证。战略传播公司Rostra的创始人Lulu Cheng Meservey在X上写道:“这就像电影在好莱坞上映一年后在其他国家上映一样。这种品牌重塑的氛围可能在2021年奏效,但在2024年底放弃它只会强调捷豹品牌衰落的原因:它已经过时,令人困惑。”。
在2010年代,随着#MeToo和Black Lives Matter等运动的兴起,企业界争相提升其社会正义证书,但许多公司最近试图与进步事业保持距离。这一转变是在一些以进步主题引发强烈反对的广告活动之后发生的。百威英博与跨性别社交媒体影响者Dylan Mulvaney合作后,去年其北美销售额暴跌14亿美元。
在英国,抵制药店连锁店Boots的呼吁正在进行中,因为圣诞节广告中有一个由英国女演员安藤忠雄饰演的黑夫人,以及在圣诞老人熟睡时包装礼物的LGBTQ精灵。在公司董事会中,关于多样性、公平和包容性(DEI)计划未来的辩论也在进行中。
家居装修连锁店Lowe’s、拖拉机制造商John Deere、摩托车巨头哈雷戴维森、福特和Jack Daniel威士忌制造商Brown Forman在过去一年中都改变了他们的DEI政策。万事达卡、信诺健康和摩根大通等其他公司表示,他们的DEI工作将继续进行。程梅瑟维说,对于长期以来与富有的老年男性联系在一起的捷豹品牌来说,广告最大的问题是其目标受众不明确。程梅瑟维在接受《X》采访时说:
“如果它在尝试新的东西,目前还不清楚它是为谁准备的。如果他们要放弃男性观众,他们应该用更有利可图的观众来取代它,而且目前还不知道他们在这里为谁准备。素食主义者?”捷豹没有回应半岛电视台的置评请求,但在X上回应了批评者,称“一切都会被揭露。”控股公司捷豹路虎本周停止在英国销售新款捷豹车型,计划于2026年过渡到纯电动车型,届时该公司将在其英国制造工厂投资数亿英镑。
这家由印度塔塔汽车公司所有的汽车制造商表示,此举将在2021年宣布的重新启动之前“创造一些喘息空间”。