悉尼–（美国商业资讯）–智能集成和自动化领导者Boomi™今天宣布，澳大利亚贵金属和珠宝公司Pallion Group增强了其各个品牌的弹性和客户体验（CX），并为使用Boomi Enterprise Platform作为其数据战略基线的生成式人工智能奠定了基础。
悉尼总部位于悉尼的Pallion由六个品牌组成，这些品牌为澳大利亚、香港和中国的组织和个人采购、制造、分销、销售和提供黄金、白银和定制珠宝的安全存储。该公司实施了Boomi的集成平台即服务（iPaaS），以简化和改善其技术系统之间的连接，并建立对高度敏感的财务、商业和产品供应数据的可见性。Pallion集团首席信息官Simon Smith表示：
“Pallion供应高价值的贵金属和珠宝，价格动态、快速变化，并有严格的合规要求。毕竟，我们处理的是个人和公司的资金，包括银行、养老基金和主要零售商。”。“这意味着我们需要系统之间和系统之间保持一致的正常运行时间，以便数据实时来回流动，同时让我们的团队在一个屏幕上看到客户信息的统一视图。
Boomi为我们提供了一个干净的、中心辐射式的集成框架，以连接关键业务平台并集中数据，从而为我们的数据战略提供动力。”Smith表示，Pallion于2024年2月实施了Boomi企业平台，以支持其数字化转型的基础，并取代了数百个过时的点对点集成的“意大利面混乱”。
Boomi平台已被用于连接Pallion的Microsoft Dynamics 365企业资源规划（ERP）堆栈及其财务和人力资源（HR）系统，该公司确认，随着数字化转型战略的推进，iPaaS的使用将扩大。与此同时，Pallion系统接收的数据已经集中在Boomi DataHub中。史密斯说：
“Boomi营造了一个我们知道可以信任的环境，可以在不停机的情况下将数据安全地传递给合适的人和地点，从生产运营到客户购买贵金属和珠宝的网站。”。“这扩大了客户体验，因为买家和我们的团队看到的信息总是准确的。如果有任何问题，Boomi的集成模型使我们能够快速查明并解决问题——以前可能需要几天的过程现在可以在几个小时内完成。”
Pallion的生产力也得到了显著提高，因为Boomi帮助该公司摆脱了之前用于维护和修复点对点集成的无数小时。此外，Boomi Enterprise Platform还充当“抽象层”，Smith说，确保新技术投资能够快速无缝地集成到公司集团中，数据可以通过Boomi DataHub随时获得。
这将是Pallion战略路线图的关键，该公司计划为其员工引入生成式人工智能，使用自然语言查询公司的数据，并最终加快内部流程和客户服务。Boomi APJ首席技术官David Irecki表示：“Pallion Group为一些最多产的零售品牌提供服务，从Tiffany&Co到Michael Hill Jewellery，以及澳大利亚金融机构和公民。
它甚至参与了墨尔本杯和澳大利亚网球公开赛奖杯，以及伊丽莎白二世女王加冕马车的制作。其客户在做出重大购买决策时希望获得无缝体验。Boomi帮助Pallion在其各个品牌中建立了一个可靠和有弹性的技术环境，以优化客户体验，同时支持该集团严格的合规义务。”
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