当Winnie Choy用吉他上的一首歌开始治疗时，Max Luehrssen Ryan的眼睛亮了起来。他的母亲杰玛·瑞安说：“他从这种治疗中走出来最快乐。”。“这是我看到他睁开眼睛最多的地方。”Ryan解释说，如果Max的眼睛没有睁开，就很难知道他是否在听。这位三岁的孩子患有癫痫、自闭症、全球发育迟缓和一种名为索托斯综合征的罕见遗传性生长障碍。
Choy正在教Ryan一首他们可以唱的歌，让Max参与进来，同时他们会按照物理治疗师的详细步骤，让他从坐着变为站着。Ryan与物理治疗师、职业治疗师和言语病理学家有五个小时的预约，但如果没有这些每周的音乐治疗课程，他说这几乎是不可能的。Ryan说：“我认为人们认为音乐疗法是一个很好的小补充，但实际上，对我们来说，它是将所有（其他疗法）粘在Max身上的东西。”。
“我们可以试着让他练习他想练习的东西，但如果他不在房间里……他什么都学不会。”本周，Ryan和Choy的世界被颠覆了，因为业界传出消息称，NDIS正在对音乐和艺术疗法的资助方式进行重大改变。在与国家残疾保险局的讨论中，一些提供者得到的印象是，随着该机构通过新的运营指南，关于在420亿美元的计划下可以获得哪些疗法，音乐、艺术和创意疗法的所有资金将从12月结束。
供应商告诉惊慌失措的家长，他们的服务最早将从下周开始不再提供。即将离任的NDIS部长Bill Shorten周二被迫澄清这些变化。他在一份公开声明中说：“艺术和音乐支持仍然可用。”。但它们的交付方式将发生变化，以使定价更具竞争力。Shorten说：“目前，提供艺术或音乐支持的人每小时可以收取193美元的服务费，但通常只有有限的结果证据。”。
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从2月开始，供应商将只能对四名或更多参与者收取193美元的团体费用。一对一治疗的上限约为每小时68美元。Shorten说，参与者还需要提供证据，证明一种疗法正在为他们的计划中的资金续期而努力。他说：“我们要求从美元中获得一些结果。”。“我喜欢音乐疗法——我看到它奏效了。它证明了（它）在维持或提高高度残疾人的功能能力，这很棒，继续充电。”
Shorten表示，这将使家庭，特别是儿童或预算较小的家庭更能负担得起治疗费用，但医疗服务提供者警告说，这可能会使他们无法生存。这一传奇事件表明，对于依赖该计划的646000多名澳大利亚残疾人来说，改革是多么敏感。Shorten的改革首次引入了一个“进出”服务清单，并将最终重新启动资格、计划和预算的确定方式，因为他试图限制一项已成为单位最昂贵项目之一的计划的支出。他说：
“使NDIS长期化的途径是确保NDIS的资金成果。人们不应该将这一计划视为一种收费方式。”。澳大利亚残疾人临时主席Trinity Ford表示，医疗服务提供者和参与者对改革将资助哪些残疾和支持感到困惑。Shorten表示，已经广泛咨询了利益相关者，但福特表示，在为参与者提供更明确的指导方针和更好的证据证明哪些有效和无效之前，该机构不应做出决定。福特表示：
“我们深切关注的是，在制定操作和证据指南之前，就已经做出了决定。”。“最终，是参与者付出了代价——当做出拒绝访问或支持的决定时，失去了关键的支持。”Max的母亲Ryan表示，NDIS儿童的父母明白该计划需要可持续，但对单位的改革失去了信心。加载
Ryan说：“这个新系统还有很多其他因素在起作用……我不相信我不会在这个过程中完全摧毁Max的NDIS计划。”。供应商也很担心。
Max visits诊所的注册音乐治疗师Iani Sujono表示，她的90%的客户都是通过NDIS获得资助的，将这一比例减半将使音乐治疗师的收入远低于其他专职医疗人员，使她的业务无法生存。她说：“我们正在与那些完成本科学位，然后继续攻读硕士学位的人合作。”。“听到音乐治疗师说……我们没有证据，这真的是在贬低。”