当地企业Pets N Groom因其对毛茸茸的顾客及其主人的奉献而获得了《今日伯灵顿》宠物护理类读者最喜爱奖。Michael Desjardins管理着1996年开业的家族宠物美容业务。他最初的计划是退休，做一个全职爸爸，但后来转而在Pets N Groom工作，并爱上了这份工作。他说：“我工作的一切都很充实。”。“我每天早上起床，很高兴去上班。”
Pets N Groom的工作时间是9点到6点，但Michael说他可能从来没有做过9点到六点的工作。如果有人紧急呼叫，他会保持开放并提供帮助。他说：“我们花时间确保客户满意。我们总是超越自我。”。该业务在谷歌上有超过1000条来自满意客户的评论和近5颗星，并且在“读者最喜爱”奖项类别中获得了最多的选票。迈克尔说：“很高兴知道你的客户关心你，伯灵顿选择了你。”。
Pets N Groom的员工支持客户的方式之一是让他们了解如何让毛茸茸的朋友保持最佳状态。有床垫小狗的顾客可能会担心剃毛是唯一的选择，但Pets N Groom的工作人员会花时间倾听他们遇到的问题，告诉他们今天可以做些什么来修复床垫，并建议他们继续做什么。迈克尔说：“我们所有的员工都会花时间教育客户。”。
客户们已经很好地了解了迈克尔和他的业务，此外还了解了他共同创立的广受好评的注册慈善机构伯灵顿帮助伯灵顿，该慈善机构今年还获得了读者最喜爱奖。该慈善机构致力于通过确保捐款、组织筹款活动和提供志愿者，迅速满足当地慈善机构的需求，而不是以营利为目的。成为伯灵顿社区的一员对迈克尔和他的家人，包括商界来说，都是积极的。他说：“尤其是在新冠肺炎之后，我了解到伯灵顿有很多家族企业，他们都想提供帮助。”。
他补充道：“他们都是好企业。他们诚实而真实。”。这似乎也是客户对迈克尔业务的感受。对于所有将宠物N新郎选为读者最爱的人，迈克尔感谢他们的持续支持和信任。“我们真的很感激你。”