对于许多房主来说，打电话给暖通空调公司的那一天通常是压力很大的一天。Comfort Plus供暖和制冷公司总经理Becky Norton说：“在方便的时候，你的炉子和空调永远不会坏，所以能够让人放心，为社区提供服务，在这种时候帮助人们，这很好。”。Comfort Plus自1999年以来一直为剑桥布兰特福德地区的客户提供服务，并刚刚被《剑桥今日》读者评选为“读者喜爱奖”得主。
该公司在谷歌评论中的平均评分达到了惊人的4.9星，这对于人们经常因为遇到问题而联系的服务来说尤其令人印象深刻。Comfort Plus的一篇评论写道：“作为Comfort Plus的相对较新的客户，这是一次很棒的体验。技术人员David每次访问都非常出色。到目前为止，我对服务非常满意，我特别感谢David对我们的炉子和交流电的情况所做的非常清晰简洁的解释。
由于David的维护，我们稍微旧一点的炉子现在工作得好很多！”Becky指出，他们的企业相信帮助客户进行预防性维护，以保持一切顺利运行。他们有一个持续的预防性维护计划，有不同的设备覆盖选项和二次设备附加选项。该保险范围包括每年清洁、检查和调整设备，不收取下班后的费用，优先服务等。这样，Comfort Plus可以在客户需要帮助之前帮助他们。
该公司经常收到的积极反馈是，他们的技术人员不仅帮助客户了解当前的问题，还帮助他们了解未来的选择。他们团队的大部分成员都是剑桥布兰特福德当地人，贝基说，他们都喜欢感觉自己所做的事情正在改变自己的社区。她补充道：“我们感谢社区对我们的信任，让我们在这些时候帮助他们，并帮助他们为这些时候做好准备。”。
Becky将剑桥地区视为支持当地独立企业的地区，这使得Comfort Plus Heating and Cooling在为客户服务的25年中取得了成功。Becky说：“我们要感谢所有花时间投票的人。感受到这种感激之情对我们来说意义重大。我们的技术人员和办公室工作人员非常努力地提供高水平的客户服务，所以当客户打电话告诉我们我们的技术人员做得很好，或者当我们获得这样的奖项时，这意义重大。”。
“这意味着我们正朝着正确的方向前进。这种反馈让我们感到高兴。”