如果你最近没有注意到，人工智能（AI）无处不在，它已经成为加强消费者和企业使用某些工具对话的一部分。曾几何时，每个广告都会提到AI，以吸引用户并展示其商业工具是最新的且使用了最新技术。在探讨AI如何帮助兽医实践之前，我们需要了解该技术及其当前的应用。我们所知道的AI
在我看来，正确使用技术可以为企业带来优势。对于我来说，AI只是一个可以提高生产力、审查内容、提供见解和支持业务增长的工具。
AI并不是一项新技术；它只是最近才进行了营销推广，随着新应用程序的发布和许多现有应用程序中的集成公之于众，它变得更加易于企业和消费者使用。关键是，AI已经存在了几十年，现在变得更加易于帮助我们个人和企业改进。目前企业使用的AI有七种：窄AI、人工生成智能、人工超级智能、反应型机器AI、有限记忆AI、心智理论AI和自我意识AI。我们今天最常用的人工生成智能主要被消费者和小型兽医实践使用。
公司如Netflix一直在使用反应型机器AI在其平台中构建预测元素；而像Tesla这样的企业一直在使用有限记忆AI来处理周围环境。ChatGPT于2022年11月30日向公众发布。在此之前，谷歌、亚马逊、IBM、微软和Netflix等公司一直在使用某种形式的AI来改善用户体验或优化运营。Grammarly是一款用于检查语法错误和剽窃的软件工具，已经在他们的软件基础上使用了AI和机器学习。
目前公众和正在成长中的业务实践中使用的一些较为流行的AI工具包括谷歌的Gemini、微软的Copilot、OpenAI的ChatGPT和Dall-E、Anthropic的Claude AI和Perplexity AI。每种工具都有优缺点，并在收费和免费级别上支持不同的功能。
在许多行业中广泛用于从创意设计和写作到自动化和细分的其他流行付费AI工具包括Canva、Jasper、TIDIO和Klaviyo。设定期望
没有手册可以教你如何使用许多AI工具。可能在网上有一些人和像我们公司这样的公司在帮助指导你，但并不是因为我们读了什么手册。那些从AI中获得好结果的人是通过多年的经验和对该工具的投资，学习其细微差别。
AI比你过去使用的其他工具更像人类，像人类一样，它也不会完美，需要培训。我经常向客户解释，我们不能期望人类有100%的可靠性。我们需要了解个人能够胜任哪些工作，并根据其表现和技能分配任务。我们挑战人类去改进—为什么不挑战AI呢？有了这种心态，你和你的团队可以学会有效地利用AI。如何利用AI？以下是一些你可以在实践中使用AI改善运营和营销的方法。实践管理
经营一个兽医诊所并不容易。
像每一个企业一样，你有需要团队遵循的流程和希望他们遵守的标准。你有需要解决的人力资源和业务财务需求。你可能需要帮助审查文件。有多种方式可以使用AI工具帮助你管理内部的实践。Perplexity是一种会话搜索引擎，可以帮助你寻找商业问题的详细答案。例如，假设你正在考虑在几个州开设诊所。在这种情况下，你可以通过Perplexity提示：“麻萨诸塞州和纽约州开设兽医诊所的州要求是什么？”
回复会详细列出每个州的细节并提供来源。这是一个开始研究的不错方法。当你需要有人审查和分析财务或详细清单时，AI也可以成为很好的伴侣和向导。例如，如果你的团队每月使用Excel或Google Sheets进行库存跟踪，你可以将这些信息上传到如ChatGPT或Perplexity等工具，并询问它们分析趋势。哪些产品我们使用得比较快？你在我们的供应品中看到了什么使用模式？
基于过去一年的库存审查，我们应该计划多远的供应订货？使用AI工具的最佳方法是像对待人类一样工作，像对待人类一样，我们经常需要重新措辞问题。上传你的雇员手册，删除任何可能是你实践专有的页面或内容，询问AI是否需要由于当地州的变化而更新任何区域，或者AI是否有在今天的商业实践中保持顶尖员工的建议。你会从所选择的AI中得到想法和意见。请记住，使用与最新数据或互联网连接的AI。
审查你当前的日常应用程序，看看有哪些新功能可以帮助你运营诊所。微软已经在其Office 365套件中增加了AI资源，Dropbox最近推出了Dash，这是一种帮助你快速跨多个应用搜索主题的AI工具。在接下来的几个月和一年里，AI将被添加到许多工具中，以提高速度和整体用户体验。写作、营销和创意
AI最为人所知的是在过去一年中支持内容创作者。
内容作家和设计师都倾向于使用这种工具来改进、创建或激发他们的工作。创意和有效地支持你的业务使用AI的关键是人类的触感和人类的连接；提示和编辑是获得最佳结果的关键。如果你正在发送关于照顾某种品种或动物重要性的月度通讯，你可以使用微软的Copilot创建图像（图1）。你应该对AI创建这些图像进行透明的说明，向读者表明这是AI创造的，但这可以节省你从图库网站搜索和获取营销所需内容的时间。
我想提到，你可能需要提示图像生成器多样化，因为该工具的已知问题之一是它对我们社区的错误表现。大多数人在内容写作中利用AI工具。完全披露：我自己写了所有的社交媒体帖子和文章，但我随后使用这些工具来编辑我的句子结构和语法。我们很多人都知道自己想说什么，但并不总是知道如何表达。输入你的初稿，询问AI关于你的风格和个性的问题；然后，利用这些结果创建提示，用于审查和重写你的内容。
审查你的重写内容，并调整它改变了你的个性的地方。我们每个人都有自己的声音，这在使用AI工具时非常重要。把你的最终编辑反馈给AI，让它学会你的风格。这会让你下一次的重写更加顺畅。在短短一篇文章中无法分享AI如何帮助营销人员和创意人从创建社交媒体日历到撰写等待消息和商业广告的所有方式。使用AI进行Google评论和社交评论回复是我最喜欢的方式之一。你和你的团队可以每天利用AI来提高创意和生产力。
最重要的三件事是：首先，你需要养成使用AI的习惯。如果你不每天开始使用它，你将无法真正了解它，也不会与你一起改进。其次，这些工具没有使用说明。尽管像我这样的人可以提供提示和指导，但你必须不断调整提示来真正学习。最后，为自己和你的组织制定AI使用政策，规定AI在哪里使用、如何使用以及需要什么披露。
Jennifer Shaheen是Technology Therapy Group的创始人兼总裁，这是一家战略数字网络和营销公司，已经支持成长中的企业超过二十年。了解更多信息，请访问technologytherapy.com。