道芬县公共安全部的911呼叫中心正在引入一个名为Carbyne APEX的新高级系统。这种下一代911系统将提高阿达姆斯县、坎伯兰县、道芬县和富兰克林县的响应时间和效率。
Carbyne公司的首席执行官兼联合创始人Amir Elichai表示，这是一个现代化的通信系统，如果呼叫者说不同的语言，它将集成AI进行实时语言翻译，呼叫者还可以使用实时视频选项，以便911中心能够准确定位个人或获取紧急情况的更好描述。短信提醒是另一个功能，用户可以发送短信到呼叫中心以获得即时响应时间。道芬县委员会秘书Mike Pries表示，这个系统将降低成本并提高运营效率。
“紧急响应技术为每个县节省了100万美元，四个县总共节省了400万美元。”Pries说。农村社区将从中受益最多，因为他们在获得紧急服务时往往面临独特的挑战。地理上的隔离，加上医疗设施和紧急响应人员的低密度，意味着及时的援助可能是生死攸关的问题。但有了这项新技术，它将整合现代通信方法，如短信和视频通话，使遇险的个人更容易寻求帮助。