科尔·赖斯支付了500英镑，让他们11岁的可卡犬诺亚在被发现患有库欣氏病后被安乐死。但Chapelfield Vets的一个错误意味着诺亚与其他动物一起火化。这意味着他的骨灰不能带回家。Chapelfield Vets为这一错误道歉，并表示已采取额外措施防止其再次发生。现年49岁的Rice住在Rackheath，他说Noah支持女儿Chloe与三期霍奇金淋巴瘤的斗争三年。他说：
“诺亚基本上救了克洛伊的命。“诺亚是这个家庭的宝贵成员，所以我们都对发生的事情以及诊所如何处理这种情况感到非常受伤和心烦意乱。“兽医的调查花了几个月的时间才得到回复，而且时间太长了。“在与他们交谈的过程中，他们一直非常轻率，对发生的事情毫无同情心。”Chapelfield Vets的一位女发言人说：“失去宠物总是一个非常悲伤和困难的时刻。红色更多：
一名妇女在多次心脏骤停后死于医院
“Chapelfield Vets的团队旨在始终提供专业和贴心的服务。“我们展开了全面调查，并确定所发生的事情是人为错误造成的真正错误。阅读更多：“深爱”的家庭男子在清洁气道内的海绵后死亡
“因此，我们制定了额外的流程，以确保将来不会发生这种情况。“我们完全理解这对家人来说是多么令人沮丧，对发生的事情感到非常抱歉，并向我们的客户明确表示歉意。”
除了向家人退还火葬费用外，该公司还提出种植一棵树来纪念诺亚。