利用语音识别技术加强索马里兰的人道主义现金转移

我们的索马里兰人道主义现金转移(HCT)计划帮助了约14,000名因近期干旱而陷入严重急性营养不良的人们。该试点项目分布在Ceel Afweyn区的五个地点,利用现有的营养计划确保弱势群体的妇女和儿童获得多样化的饮食以改善他们的营养状况。HCT计划为有孕妇和5岁以下儿童的大家庭提供了每月60美元的支持,为期六个月,总计每户家庭360美元。

根据现金工作组的建议,现金转移相当于最低支出篮子(一个6-7人家庭所需基本物品估算)的65%。由于Telesom是索马里兰领先的移动网络公司,他们被选为合作伙伴以便为符合条件的家庭提供现金转移。初步评估显示,95%的目标家庭已经拥有Telesom的移动支付账户。从Telesom采用的语音识别技术增强了责任追究制度并验证了现金领取者的身份,因为该国缺乏正式的身份证明文件。

符合条件的家庭通过母婴健康中心的公开注册系统进行识别,随后由地方当局和社区成员验证信息。符合条件的家庭随后被邀请到Telesom办公室完成移动支付账户验证过程和语音ID注册。在当地Telesom办公室不可及的地方,Telesom代理人在健康中心与符合条件的家庭会面并记录语音声明以设置语音ID,同时遵循数据保护协议。为了接收HCT付款,受助者在手机上输入一个代码以验证语音。

当语音ID被接受时,数字现金会被存入受助者的移动账户,他们可以使用安全的PIN码在任何方便的时候进行取款。Telesom移动支付允许受助者将现金保留在他们的移动钱包中,使他们能够在当地商店和供应商处进行购买或在Telesom供应商或取款点取款。为了解决问题或寻求帮助,个人可以通过反馈和投诉机制利用免费热线进行沟通。语音ID的使用不仅比传统方法引入了额外的安全层,还消除了复杂的密码或物理文件的需求。

这种方法对于有残疾或语言障碍的个人来说,通过简化的访问方式可以带来好处。此外,它展示了成本效率,因为使用基本的电话技术即可进行注册、保存和花费钱款。而且,使用语音ID可确保意图受助者是实际收到援助的人。该计划得到比尔和梅琳达·盖茨基金会(BMGF)和联合国儿童基金会德国国家委员会的支持,并与当地伙伴“卫生教育农牧民联络”(HEAL)合作。