提升领导沟通对于留住医疗工作者十分重要。尽管医生无法解决整个医疗行业的更大挑战，他们可以改善医疗工作者的生活，其中许多人在过去四年中做出了重大牺牲。“领导力一直是改善临床医生工作条件的重要杠杆。现在，由于倦怠和人员流失导致的医疗体系危机，我们觉得有必要关注这一点，”密歇根大学安娜堡分校罗斯商学院领导沟通专家兼教授艾米·杨（Amy Young, PhD）说道。“机会一直存在。”
杨博士和她的同事发表了两篇论文，探讨了领导沟通的改善如何能够缓解当前医疗行业面临的一些挑战，如人手短缺、倦怠和人员流失。他们写道，积极的领导沟通可以成为减少倦怠和流失的有效工具。杨博士表示，领导应优先满足员工对肯定、包容和对其贡献表示感激的心理需求。这样做可能有助于促进更健康、更有生产力的工作环境，并提高员工的参与度和忠诚度。从经理到高管的各级领导都可以让员工感受到被重视。
通过日常互动或更广泛的正式沟通渠道，领导应该努力实现开放沟通、透明和真诚的联系，她说。杨博士说，即使在大流行之前，医疗行业也迫切需要干预。现有的解决倦怠和人员流失的方法主要集中在减少工作量、拥有更灵活的工作时间表和增加薪酬。但是，医疗中心和医院的持续人手短缺和财政短缺使得实际实施这些方法变得困难。杨博士说，如今，大多数工作场所的对话是事务性的，往往主要集中在传达管理患者的信息上。
然而，员工希望有一个能让他们感受到目标和与他人的联系的工作场所。“不要低估你通过选择善待和关怀同事来对他人产生积极影响的力量。积极的领导干预只是显示了如何在完成任务的同时善待同事的方式，”她说。有理论认为，人类在进化上被编写成需要从互动中获得比单纯事务更多的东西。据杨博士说，传达他人被肯定、被重视并属于社交群体的言辞和非语言手势满足了基本的心理需求。
杨博士表示，任何关心员工福祉的领导都可以从领导力培训中受益，她认为，如果领导认识到员工的“人性”，他们可以赢得出色的参与度和坚定的忠诚度。所有级别的领导都会影响员工是否感到被重视。据杨博士说，对于主管和经理来说，日常互动通常是重要的。对于高管，他们可以学会通过博客和视频等沟通渠道传达感激之情。理解如何诚实、透明和亲切可能是关键。“领导力非常重要，可能比以往任何时候都更重要，”
位于伊利诺伊州芝加哥的咨询公司Astra Culture的创始人和合伙人Sam R. Patel, MD说，该公司为医疗诊所提供设置医疗水疗中心和引入现金服务的建议。“在医疗行业的所有角色中，从护士到前台接待员，留住团队成员变得越来越困难。今天，员工在寻找的不仅仅是高薪。”“强有力的领导力在认可这些需求和做出优先考虑员工福祉的决策方面至关重要，例如提供有竞争力的薪酬、发展机会和均衡的生活方式。
领导者必须确保员工感到被重视，有晋升机会，并提供一个支持性和均衡的工作环境，以防止高流失率，”帕特尔博士说。高管需要注意他们的一些决定如何影响整个组织的员工。例如，报告结构的变更或新的雇佣政策可能会无意中对员工产生负面影响。在不知情的情况下，执行人员可能会给人一种他们不关心员工的印象。“对于私人诊所的医疗提供者来说，专注于提供有竞争力的薪酬和福利以留住员工是至关重要的，”帕特尔博士说。
“这包括提供健康福利、休假时间、产假和陪产假以及职业发展的机会。今天的员工重视工作与生活的平衡，并且愿意接受稍低的薪酬，如果它带有全面的福利套餐和支持性的工作环境。”“不要低估你通过选择善待和关怀同事来对他人产生积极影响的力量。”定期与员工谈论他们的状况是至关重要的。由于害怕说出自己的困境会对自己产生负面影响，员工可能不愿分享他们的挣扎。
无论是默默离职还是积极离职，困境中的员工效率都会降低，杨博士说。通过询问员工的状况，他们可能会分享一些对医疗实践有重要影响的见解。