数字化转型旅程包裹柜推动:上周最大的零售技术亮点

RTIH总结了过去七天内突出的零售系统交易、发布、部署和试点项目。包括USC、Selfridges、Tesco Media and Insight Platform、River Island、Troc Vélo、Fastic、Yatco、Wesco、Holzweiler和Laithwaites。

USC
USC成为Frasers集团内首个在英国过渡到其全面改革的数字平台的品牌,该平台基于commercetools架构,并采用MACH原则构建。在Frasers集团知名的Sports Direct品牌的LinkedIn帖子中,写道:“新网站专注于为购物者提供以消费者为中心的体验,具有高度个性化和顶级产品发现能力。”

“我们正在建立一个零售中最现代化和先进的电子商务生态系统,不仅确保企业未来的可持续发展,还为消费者提供无与伦比的购物体验。”在LinkedIn帖子中,Frasers集团的首席客户官David Clark补充道:“这是我们数字化转型旅程中的一个重要里程碑,因为这是第一个在新技术上构建的英国品牌,并且是真正以客户为中心、产品驱动的方式。”

“这使我们能够为客户打造出色的体验,同时也为我们的数字团队提供了最好的工具,通过与Algolia、Amplience、Optimizely、Emarsys、XCM和commercetools的战略合作伙伴关系来完成他们的工作。所有参与者都做得很棒。很快会有更多的内容。我们正在建设零售业的未来。”

Selfridges
Criteo宣布与Selfridges百货公司建立新合作伙伴关系,以帮助品牌更好地与其客户群建立联系,并增强产品发现体验。在为期两年的合作中,Criteo首次在Selfridges的在线平台上启用赞助产品。它还为Selfridges提供了现场展示的动力。赞助产品补充了零售商的现场展示功能,现在也由Criteo提供支持,以为Selfridges的客户提供更广泛的在线营销渠道。

通过第一方客户数据,品牌合作伙伴可以确保他们的产品在客户积极购买时通过高级展示位置到达正确的客户。凭借Criteo的测量能力,品牌合作伙伴可以实现他们的特定目标,并在近实时报告和洞察的支持下。

Tesco Media and Insight Platform
由dunnhumby提供技术支持的Tesco Media and Insight Platform扩大了与The Trade Desk的合作关系,使广告商可以直接访问平台上的匿名受众群体细分。这意味着品牌可以在不完全依赖第三方Cookie的情况下计划和执行他们的活动。

Tesco Media and Insight Platform集团董事总经理Tash Whitmey评论道:“这是我们与The Trade Desk合作的一个非常令人兴奋的重要步骤,也是一个在日益注重隐私的世界中的重大里程碑。”“尽管第三方Cookie现在不会在Google的Chrome浏览器上被弃用,但将实施更严格的隐私控制。

因此,我们认为前进的方向仍然是无Cookie,并且与The Trade Desk的合作中,我们真正走在了保护客户数据的前沿,同时在客户浏览在线时仍让他们欣赏到相关的广告。”Yatco
在新英格兰燃料和便利市场运营的Yatco推出了一个新的移动应用程序。Yatco Energy副总裁Hussein Yatim表示:“今天的公告标志着Yatco的一个重要里程碑。”

“在我们迅速扩展到全国最具竞争力的市场之一时,加强我们的数字互动对于提升品牌认知度至关重要。这个新移动应用程序使我们能够有效地与更大的区域竞争对手竞争,并提供客户期望的个性化、有意义的互动。”在运营了将近三年的之前的白标签应用程序后,Yatco认识到需要更大的灵活性和定制化选择。

选择Rovertown作为合作伙伴,新应用程序不仅增强了由Paytronix提供支持的现有Yatco Rewards忠诚度计划,还扩大了由CPG资助的优惠、个性化互动和限制年龄产品的折扣机会。Wesco
在美国密歇根州运营的家族连锁便利店Wesco选择RELEX Solutions来统一其空间、运营和供应链规划。

目标是通过增加产品可用性、优化库存管理、最小化产品损耗并实施自动化来提高运营效率和客户满意度,从而授权给中央和门店员工。合作包括与Logic的实施阶段合作关系。在此之前,Wesco通过多个断开的ERP系统管理其供应链和空间规划。转向RELEX是由于需要一个更复杂和强大的工具来支持统一的供应链和空间规划。

Kriya和Stripe
B2B支付解决方案公司Kriya现已在Stripe上可用,Stripe是一个为企业提供金融基础设施的平台。从本月开始,Stripe用户可以通过Kriya为其企业买家提供灵活的付款期限。此集成为使用Stripe的B2B商家首次在英国带来了这些功能。通过在结账时选择Kriya,买家可以延迟30天付款。

该解决方案通过实时注册买家、为他们提供即时消费限额,并保护卖家免受信用和欺诈风险。Holzweiler
挪威时尚品牌Holzweiler选择了Voyado作为合作伙伴。在扩展到多个欧洲国家和中国之后,它与该公司合作,重点提高客户体验和建立更强的忠诚度。通过Voyado,Holzweiler可以全面了解其客户,并使用智能细分和自动化营销来创建相关和个性化的客户体验。

Holzweiler数字主管Marius Valaker表示:“我们的目标是为客户提供无缝的体验,无论他们是访问我们的门店还是在线购物。”“通过将我们的系统和工具与Voyado集成,我们可以深入了解客户旅程,从他们的初始点击到他们的门店体验。这使我们能够根据客户在各种渠道上的行为提供个性化的推荐和相关沟通。”“好的产品不可避免地会驱动增长和忠诚度。

对我们来说,通过与Voyado的合作,Holzweiler可以确保每个产品到达正确的受众,即使是在新兴市场。”Laithwaites
直接面向消费者的葡萄酒零售商Laithwaites选择了nShift作为其英国多承运人配送和体验管理合作伙伴。nShift客户增长执行副总裁Gary Carlile表示:“我们非常高兴能与Laithwaites合作,并支持其提供卓越客户体验的使命。”

“我们的平台结合了配送管理的核心和全面组件以及最先进的面向消费者的体验应用程序。我们期待着与Laithwaites密切合作,以支持其增长、构建客户体验并提升其配送运营。”River Island
River Island宣布与包裹柜专家InPost UK合作。后者在LinkedIn帖子中说:“通过在结账时提供InPost服务,River Island的客户现在可以在方便的时间从附近的柜子收取包裹。

这对购物者来说是双赢的——再也不会错过送货或等待时间了——只是一个流畅、可靠的送货解决方案。”“我们非常兴奋能与River Island合作,为他们的客户带来送货游戏规则的改变。”Troc Vélo
法国二手自行车市场Troc Vélo选择了Mangopay来管理其个人用户之间的支付。Troc Vélo产品负责人Nina Dei Tos表示:“我们的优先任务是确保个人之间的交易既安全又顺畅。”

“多亏了Mangopay,我们在短短三个月内建立了一个强大的支付基础设施,保障了客户在交易过程中的保护和安心。”“这种合作标志着Troc Vélo新时代的开始,让买卖双方能够从更可靠和高效的体验中受益。它还为未来的发展铺平了道路,以加强那些寻找好交易的人的购买力和户外产品的再利用。”Pret A Manger
Pret A Manger正在与数字工作场所专家YOOBIC合作。

通过在15个国际市场的525家门店部署该公司的工具套件,Pret表示使其团队能够在优先考虑每一步中的客户和员工安全的同时,提供始终如一的优秀品牌体验。