圣文森特健康网络悉尼首席执行官安娜·麦克法登在二十多岁时便意识到自己注定要在医疗保健领域担任领导职务。在学习经济学学位时，这位刚毕业的麦克法登曾考虑过银行实习的想法。但当她看到一个关于医疗管理的研究生项目广告时，她脑中灵光一闪。“我感觉自己被召唤去追求它。这一切都显得非常合乎情理，”她说。多年后，麦克法登在这个领域的最高职位上大展身手。
作为悉尼最著名医院之一的4800名员工的监管者，这位备受瞩目的首席执行官正带领健康网络进入一个新的时代，并进一步巩固其作为全国创新领导者的声誉。“在悉尼圣文森特医院，创新是我们的DNA。我们完成了全国首例心脏移植手术，设立了首个重症监护单位，第一个无家可归者健康科，以及首个长期新冠诊所。能够成为下一代创新和临床突破的一部分令人兴奋。”
解决棘手的问题
在一个充满挑战的医疗保健环境中——面临着“棘手的问题”——领导这场变革归功于麦克法登的领导能力。“和该领域的其他部分一样，我们正在应对老龄化人口和越来越复杂的多发病患者，因此我们需要不断创新——而且是在一个非常有创意的方式中，”她说。有鉴于此，圣文森特健康澳大利亚最近全面改革了其战略，主要关注连接护理。
“目前的医疗保健系统仍然相当不连贯，虽然我们在过去几十年中已经取得了一些进展，但我们依然还有很长的路要走。例如，我们需要将以医院为基础的护理与老年和家庭护理联系起来；以及将初级护理与高级护理同步。这将真正帮助我们改善病人在整个系统中的体验，”她说。作为她个人性格的见证，麦克法登的战略还专注于社区影响。“从某种程度上说，我们对公众、对社区和对资助者都有责任，必须成为财务上坚强的管理者。
另外，从治理的角度来看，要确保我们能够在资源有限的情况下为我们的社区做最好的事情，并通过创新真正推动效率。”为此，麦克法登正在推出受欢迎的护理模式，如虚拟健康，以满足病人的需求。“人们希望在家中接受治疗。这很方便，更加令人愉悦，且根据你的临床状况，通常更加安全。这就是为什么我们与圣文森特虚拟和家庭医疗健康部门合作，探讨我们可以提供什么服务——无论是在家中还是更靠近家——通过远程监控和其他数字策略。
”同样地，麦克法登致力于改善公立医院与老年护理之间的接口。“因为大多数老年澳大利亚人有多种医疗共病，他们通常会在需要住在养老院时最终进入医院。这对于病人的体验并不好。因此，我们正与我们的老年护理部门合作，探索不同的模式——例如，老年医学飞行小组，即将医生派到养老院。”积极展望
尽管麦克法登面临挑战，但她对圣文森特的未来持乐观态度，并表示其广泛的业务范围更像是一个“战略优势”而非挑战。
“因为我们涵盖了公立和私立医院、老年护理、家庭和虚拟健康，我们有点像整个医疗系统的缩影。这给了我们一个独特的视角。它帮助我们看到所有的挑战和机会，了解它们如何在子行业之间交叉，以及我们如何作为一个系统一起工作以实现医疗保健卓越，”她说。麦克法登还从她早期在维多利亚健康部的经历中汲取了信心，在那里她帮助设计了“分流和替代模式”，如虚拟急诊病房。
“这教会了我，如果条件合适，而且各方愿意承担一些风险，创新可以非常迅速地完成。”这段经历还帮助启发了圣文森特的“快速失败”理念，在那里接受并非所有创新都将成为长期固定项目。“在圣文森特，我们有一种文化，真正鼓励创新和有计算的冒险，在一个支持和可控的环境中。这对我们非常有益，我相信在当前环境下这是必要的，正如我们一样——与所有人一样——正在应对劳动力和资金限制。我们需要在如何使用劳动力方面具有创意。
”这种方法也许是麦克法登过去的回声，当时，几十年前，作为一个刚毕业的学生，她在健康领导方面冒了一次险。“我冒了险，这给了我最有回报的职业——一个无论风雨我都继续享受的职业。”