如何为您的企业制定现实的AI期望和目标

这是福布斯CEO通讯的已发布版本,为当今和未来的企业领导者和决策者提供最新消息。点击此处每周将其发送到您的收件箱。高管在为企业提供领导力方面至关重要,但他们不是唯一的重要角色。董事会也起着同样重要的作用。尽管大多数董事会更多地处于咨询角色,但成员对公司战略、政策以及公司管理层的见解和意见可以极大地影响其前景和财务状况。

高管搜索公司Spencer Stuart本月早些时候发布了年度董事会指数,发现许多董事会正在缓慢地做出进化性改变,以更好地反映当今的商业现实。关键字是“缓慢”。研究发现,需要做得更多——而且要快——以使董事会更符合公司的需求。不到三分之一的首席执行官认为他们的公司拥有应对当前问题所需的董事会。在董事会成员中,大约四分之一表示他们拥有一个或多个成员不再应该在那里的技能和专业知识过时了。

然而,许多董事会成员仍然坚持很长时间。到2024年,只有58%的S&P 500董事会获得了新成员,董事会成员的更换率约为7%至8%。Spencer Stuart 提供了一些建议,除了董事会成员需要自我意识以了解他们的服务何时不再对公司有用之外,还有其他建议。董事会成员文化应围绕董事会作为致力于公司及其股东的动态团队的使命而建立。第三方评估可以评估董事会及个人成员的有效性。

采用正式政策以促进更换,包括任期限制、最大任期或全职退休后的要求等,也有助于推动董事会应不断更新的意识。在新进入的董事会成员方面,Spencer Stuart发现了在许多专业知识和多样性相关因素上的小幅增长。近三成的新董事会成员具有财务专业知识,比去年增加了三个百分点,最大比例的新董事会成员来自科技或电信背景。

去年任命的董事会成员中,超过三分之一是首次担任董事会成员,其中14%年龄在50岁以下——所有这些数据比2023年增加了3%。一个显著增加的是具有财务背景的新女性董事会成员比例:今年任命的女性董事会成员中34%来自金融领域,而2023年仅为25%。然而,这一大步前进伴随着一个小步退步:今年的新女性董事会成员数量减少,占新成员的42%,而去年为46%。

尽管生成式AI已经被商业社区讨论了近两年,但关于它对公司可以做什么的许多期望仍然不切实际——通常是在技术知识不多的董事会成员中。我与数字化转型公司UST的首席执行官Krishna Sudheendra讨论了首席执行官需要了解的有关设定现实期望和AI目标的信息。在本通讯后面的部分摘录了我们的对话内容。福布斯正在编制其首个州级最佳注册会计师名单,目前正在接受提名。

您可以在此处找到所有详细信息并提交提名。经济指标
本月早些时候,所有人都在等待的降息终于发生了。然而,已经有很多关于下次降息幅度有多大的讨论了。根据CME FedWatch,截至周一早晨,38.6%的经济学家预测下次降息幅度为半个百分点。这不仅仅是分析师和投资者的不耐烦。福布斯的Derek Saul写道,在宣布降息后,10年期国债收益率上升。

这些收益率是包括抵押贷款、汽车贷款和企业借款在内的利率基础——这意味着融资可能不会变得更便宜。国债收益率上升的原因有很多,有些是良性的,有些却有不详的意味。一些分析师表示,投资者已经将降息考虑在内,尤其是其收益率相比今年夏初有所下降。但CNBC与分析师谈话时,分析师对联邦赤字的不确定性及美联储在通胀略高于其认为可接受的2%情况下愿意降息的态度表示担忧。

周五的报告显示,美联储偏爱的通胀指标——个人消费支出指数——在8月为2.2%。本月降息的原因之一是就业市场疲软,8月失业率上升至4.2%。这使得本月消费者信心指数下降,从8月的105.6降至9月的98.7,远低于经济学家普遍预计的104。会议委员会首席经济学家Dana Peterson在声明中表示,消费者担心工作时间减少、工资增长缓慢和职位空缺减少,尽管整体劳动力市场健康。

法律问题
上周,司法部起诉Visa,指控这家金融服务巨头通过其借记卡业务违反反垄断法。Visa占美国借记卡交易的近60%,司法部长Merrick Garland表示,Visa“不法积累了其在竞争市场上无法收取的费用的权力。”虽然大多数消费者在支付商品时看不到这些费用,但企业必须支付。Garland表示,Visa的行为影响了“几乎所有东西的价格。”

长期推动对信用卡和借记卡公司交易费用进行更多控制的全国零售联合会支持这起诉讼,但声明称这只是“冰山一角”。Visa总法律顾问Julie Rottenberg在向多家媒体分享的声明中表示,该诉讼忽略了Visa是借记市场上的众多竞争者之一。“当企业和消费者选择Visa时,是因为我们安全可靠的网络、世界级的防欺诈保护以及我们提供的价值。”重大动作
WeightWatchers糟糕的一年变得更糟。

周五,首席执行官Sima Sistani突然离职,立即生效。福布斯高级撰稿人Edward Segal写道,这对于一家正在努力重塑品牌的公司来说是又一次重大打击。随着越来越多的人转向包括Ozempic和Wegovy在内的减肥药物,该公司的会员和信心下降。长期的WeightWatchers倡导者、客户和董事会成员Oprah Winfrey甚至在2月份卖掉了她的股票并退出了该董事会。

在2023年3月,在Sistani的领导下,WeightWatchers以1.32亿美元收购了可以开具减肥药物处方的数字健康平台Sequence。但公司却朝着错误的方向加速,其股票在2024年下跌超过90%,目前交易价格不到1美元。临时首席执行官是董事会成员、前TMRW Life Sciences首席执行官Tara Comonte。

明天的趋势
UST首席执行官关于如何设定现实的AI期望和目标
在ChatGPT引发对生成式AI的巨大兴趣近两年后,许多公司一直在努力将AI驱动的解决方案带入公司内部。但围绕AI的炒作仍然很大,首席执行官需要了解对技术的现实期望。我与数字化转型公司UST的首席执行官Krishna Sudheendra讨论了公司如何对AI的好处和投资回报设定现实的期望。这段对话经过编辑,以提高长度、清晰度和连贯性。

目前对AI在短期内能做什么的期望是否过头了?或者您认为每个人都有正确的期望和想法?Sudheendra:目前,尤其是如果你看董事会和投资者,他们感觉AI是一根魔杖。AI一直存在。生成式AI和内容生成[是]新的,而通过新半导体芯片和所有技术的结合,其力量得到了增强。但现在,很多人认为它是一根魔杖,将显著降低成本。公司宣布:“由于AI,我们将减少30亿美元的成本”

或“由于AI,我们将提升我们的市场价值XXX+”。您可以真正看到它在生产力工具中的作用。如何重新审视您的工作方式,无论是软件开发周期、核心生成、内部生产力还是呼叫中心运营。您可以引入生成式AI技术来真正提升生产力。我们已经看到了20%到40%的成本减少和效率提高的数量级。这些是真正进入生产的用例。但有很多天马行空的应用案例并没有真正实现。有是有POC[概念验证],但没有人在实际生产中实现。

需要出台法规。必须有完整的伦理治理层。这些都尚未形成,缺乏这些,我们无法真正大规模采用AI,尤其是帮助企业增长或显著提升客户体验。如何让公司内部掌握AI概念的人缓和董事会、投资者和只看到“魔杖”的人们的期望?关键在于从小处着手,设定现实的期望并展示结果。我见过CIO、CTO和一些聪明的技术专家说,“让我们看看如何利用AI真正提升我们的软件工程。”

或者我们的呼叫中心表现,我们的供应链运营或他们的运营表现,使用文档、视觉、分析等技术——将所有这些技术结合在一起。他们能够展示一些早期成果。他们需要向董事会设定现实的期望,说明还有很多工作要做,包括将所有数据整合在一起,将数据放到云端。今天大部分的数字化转型尚未完成。否则,AI必然会产生幻觉并给出错误结果。需要设定现实的期望:当我们开始时,哪里可以应用,何时可以获得结果?

然后向董事会和投资者清楚地展示一个更大、更长远的路线图,说明“这是我的AI路线图。这是我今天现实上正在实现的。这是可能的艺术。我们需要完成数字化转型。我们需要有资源。我们需要进行投资,并且这里有一条道路。”如何从今天能做的事情构建到未来能够完成的路线图?每个公司都需要有一个AI策略。公司内的思想领袖、技术专家、架构师和业务领导者需要一起合作。今天,对AI能做什么的认识非常有限。

我认为需要对董事会[和]高级领导团队进行AI教育。他们已经看到自己的孩子在高中使用ChatGPT做酷炫的事情。这可以解决较小的问题,但要在企业中应用AI并真正审视业务战略。这种教育应引导企业制定AI策略。当UST进行调查时,很明显市场上缺乏人才。外部专家需要介入,以定义AI策略的样子。然后每个公司可以建立自己的策略,这也将包括数字化当前环境的显著部分。

公司尚未完成其数字化路线图,而这将成为AI路线图的组成部分。最重要的是,法规需要跟上。无论是医疗、零售,[还是其他],行业领导者需要帮助制定一些法规。在定义未来的AI策略时,法规和治理需要齐头并进。事实+评论
在多年供应紧张和价格飞涨之后,Cox Automotive的经济学家在网络广播中表示,汽车行业变得更加负担得起。47,870美元:

新车平均交易价格,比2023年下降1.7%,比2022年下降4%
22%:销售额同比增长的紧凑型SUV,最畅销的车型
“故事是稳定的需求”:Cox Automotive行业洞察总监Stephanie Valdez Streaty对电动车销售的评价,电动车占总市场的约9%
策略+建议
身为首席执行官所需的所有工作和奉献精神,倦怠总是可能发生。

首席执行官和企业家Jessica Zweig最近出版了一本书《The Light Work》,讲述了在倦怠后如何恢复。社交媒体让建立个人品牌变得容易,作为高级管理人员——尤其如果您有一家较小或全新的公司——有很多理由这样做。以下是品牌建设对您和您的业务的10个好处。视频
测验
加利福尼亚州康普顿的一家Rite Aid因其防止盗窃的独特方法吸引了全国关注。该商店做了什么?A. 每条过道都有一名保安
B. 几乎所有商品都被锁住
C. 在门口进行强制袋子和夹克检查
D. 仅接受在线订单并将购物者的购买物品送到停车场