一家旅游业研究公司Phocuswright的一项新研究显示，社交媒体已不再只是旅行灵感的来源。它现在是推动实际预订并影响旅行者整个旅程关键决策的一股强大力量。该报告名为《F代表漏斗：社交媒体与旅行购买路径》，揭示了旅行者如何越来越多地转向社交平台，不仅仅是梦想他们的下一次旅行，还在规划和预订旅行。该研究发现，65%的使用社交媒体进行旅行规划的旅行者基于他们遇到的内容做出了购买或访问决定。
这种影响跨越了各个人群，年轻旅行者、频繁旅行者和进行国际旅行的旅行者特别容易受到社交媒体的影响。近四分之三的国际旅行者在最近的旅行中基于社交媒体内容做出了决定。主要发现：转化为王——近三分之二的55岁以下旅行者在使用社交媒体进行旅行规划后转化，基于社交媒体内容进行了购买或访问了目的地，同时有53%的55岁以上旅行者也有此行为。
超越灵感——社交媒体不仅用于激发旅行灵感，还有39%的转化用户使用社交媒体比较具体的选项和价格。视觉内容胜出——图片（55%）和短视频（53%）是最有可能促成转化的两种格式类型。真实性是关键——旅行者渴望展示真实经历的内容，无论是正面还是负面的。用户生成内容（UGC）被认为特别值得信赖，因为这些内容是自发发布的，没有任何财务利益。
多平台策略——旅行者在旅行规划中使用多种社交媒体平台，其中Facebook（69%）、Instagram（68%）和YouTube（65%）领先，TikTok（47%）在转化用户中越来越受欢迎。长久战——社交媒体上的购买路径可能很漫长，54%的转化用户回忆说他们在实际旅行前一个月内第一次看到有影响力的内容，而82%则在出发前两个月内看到了这些内容。
“该研究的发现强调了将社交媒体作为营销渠道的巨大机遇，”Phocuswright分析师、报告作者Madeline List说。“不仅仅是年轻旅行者，所有旅行者都在积极寻找信息并基于社交媒体内容做出决策。为了保持竞争力，旅行公司应创建一个战略性的社交媒体存在，提供基于兴趣的内容、坦率的合作、真实的用户生成内容、智能的定位，强调优先事项而不是回避。”
这项Phocuswright研究通过一项在线调查完成，调查对象是1064名过去六个月内至少进行过一次休闲旅行并使用社交媒体进行旅行规划或分享内容的美国旅行者。调查在2024年3月29日至4月6日期间进行。除了调查之外，Phocuswright还与旅行品牌、营销机构和其他社交媒体营销的附属服务进行了深入访谈以获得定性见解。
社交媒体在旅行中的演变角色及其他关键行业趋势将在2024年11月13日至15日于亚利桑那州凤凰城举行的Phocuswright大会上进一步探讨。大会将汇集领先的旅行高管、创新者和投资者，讨论塑造行业未来的最新发展和策略。