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Agilysys, Inc. (纳斯达克股票代码: AGYS)，全球领先的酒店软件解决方案和服务提供商，今日宣布了一系列新的和增强的解决方案，帮助博彩物业提升客人服务，减轻员工工作压力并简化运营。这些新产品将在即将于2024年10月7日至10月在拉斯维加斯威尼斯人展览中心举行的全球博彩博览会(G2E) 2024上展示，展位号为G2E2024。
这篇新闻稿包含多媒体内容。查看完整新闻请访问：Agilysys LMS物业管理系统现支持按员工追踪和奖励追加销售收入。(图片来源: Business Wire)
关键解决方案亮点：Agilysys LMS物业管理系统中的增强版员工仪表盘支持对有效追加销售的员工进行奖励。一个新的互动式仪表盘按员工追踪追加销售收入，使得物业能够将其追加销售计划游戏化，以提高参与度并突出和奖励表现优异的员工。
(屏幕视觉效果附图，请参见。)
Agilysys LMS和Agilysys Loyalty & Promotions中的新型互动电子优惠券功能增强了对客人的实时激励。电子优惠券功能使得物业可以在客人办理入住时自动创建并通过电子邮件发送互动且个性化的优惠券。优惠券可根据预订中的任何字段创建，从而可以根据多种参数进行定制，例如入住时长、客人地址或玩家状态。
例如，赌场可能会为其顶级玩家提供高级餐厅和独家夜店的特别价格和预订；入住3晚或以上的客人可获得可在物业任何酒吧兑换的免费鸡尾酒券；或者为具有当地邮政编码的客人提供物业商店的“本地居民专属折扣”。电子优惠券不仅可以通过电子邮件分发，还可以在连接的忠诚度应用程序中以及参与物业的员工处看到。
Agilysys Express自助服务终端和Agilysys Express Mobile增强功能加速了客人服务，减少了员工在高峰期的工作压力。三个新的Express自助服务终端增强功能显著缩短了客人办理入住时间，消除了在高峰期可能让员工不堪重负的长队。
实际上，当拉斯维加斯一家拥有3600间客房的赌场酒店部署了25台Agilysys Express自助服务终端后，75%的客人选择使用自助服务终端办理入住/退房，大大减少了员工的压力，提高了客人的满意度，同时在高峰入住期间将等待时间缩短了六倍。新增强功能包含：Agilysys Express Mobile现与CLEAR身份验证服务集成，通过嵌入的CLEAR接口让客人预先验证身份，从而加速办理入住。
此功能使物业能够通过访问经过验证的数据满足客人的安全要求。使用移动设备提前办理入住的客人现在会收到一个二维码，他们可以在物业内的自助服务终端扫描该二维码以领取房卡，无需再从前台工作人员处领取。Agilysys Express自助服务终端现在提供双向实时视频聊天功能，使得在自助服务终端办理入住时有问题的客人可以与代表联系寻求帮助，确保即使在高峰期也能提供24/7支持。
位于中央位置的代表可以监控不同地点的多个自助服务终端，并查看客人扫描的身份数据，从而提供快速、准确的帮助。代表可以在视频聊天期间更改或完成预订，并指导客人从自助服务终端领取钥匙，避免等待前台工作人员。(请参见附图。)
Agilysys Guest应用程序现在包括玩家和博彩物业增强功能。
Agilysys Guest应用程序是一个聚合的移动应用程序，以物业的品牌呈现，供客人预订、预约、订购和探索物业提供的一切服务，现可以满足赌场和博彩酒店客人的特殊需求。除了支持预订(房间、水疗、高尔夫、餐饮和活动)、办理入住/退房、数字钥匙访问、服务请求和账单查看之外，该应用程序现在还提供：玩家编号和PIN登录功能，方便地访问游戏账户和积分以进行预订。当前玩家等级显示，增强忠诚度体验。
物业可以在应用程序中创建和显示赌场优惠，客人可以直接通过应用程序查看和预订。Agilysys guestsense.ai现为Agilysys SWS中的自动化发票提供支持。Agilysys SWS是一个支持赌场和博彩物业独特需求的库存和采购系统，现利用guestsense.ai使物业能够智能化地自动处理发票，提升验证准确性并简化从发票到付款的流程。
作为电子邮件附件发送的发票会自动提取，并且guestsense.ai OCR服务器识别相关数据，如供应商、订购项目、单项详情和费用，然后自动查找相关的采购订单和收货数据。系统会在发票上的数据与其相关的采购订单和收货信息之间执行三方匹配，并使用差异阈值来验证发票的准确性，然后自动路由到相应的批准人。一旦获得批准，发票会自动路由到支付系统并从Agilysys SWS队列中清除。
Agilysys guestsense.aiTM现为Agilysys追加销售引擎提供支持。guestsense.ai是嵌入式人工智能，支持Agilysys追加销售引擎的自动分析和决策能力，使物业能够优化在适当的时间以适当的价格向适当的顾客提供合适的房间升级。当顾客办理入住时，AI会考虑多种实时变量，如实时容量和实时需求，以确定房间升级的最佳价格。
提供的价格还与预测逻辑保持一致，预测顾客接受报价的可能性。物业可以定义最低和最高允许价格的规则，以及报价在未被接受前的有效时间。Agilysys guestsense.aiTM现利用博彩变量为Agilysys Spa提供支持。
Guestsense.ai是内置的AI技术，利用包括顾客玩家状态和积分、实时数据和用户控制规则在内的背景变量，优化调度、推动会话预订、增加收入并改善赌场物业的水疗业务的盈利能力。新的AI支持功能包括最小间隔限制、收入管理和会话预订。最小间隔限制 – 此功能帮助水疗中心优化收入和利润。水疗经营者可以设定预订间的最小间隔，以免由于未售出的间隔导致丧失收入。可以将玩家状态和积分作为显示预订选项的因素。
此功能模仿经过培训的水疗员工的预订策略，对于优化在线预订至关重要。收入管理 – guestsense.ai现在为预测逻辑提供支持，增强动态定价和动态可用性策略，确保水疗中心在适当的时间和价格预订适当的顾客和服务以优化收入。
系统可以考虑顾客的状态、忠诚度积分、顾客偏好、总体消费和其他因素，以优先安排对其最忠诚的顾客开放的预订能力，并确保高需求时期预留给最有利可图的服务，使低盈利性的服务可在低需求时期提供。水疗“AI礼宾”会话预订 – 为应对劳动力挑战，Agilysys与PolyAI合作提供水疗“AI礼宾”会话预订。会话预订可以提供全天候的实时预订体验，并支持无限量的通话，使物业避免失去销售机会并最大化收入。
水疗师门户 – 水疗师现在可以登录一个门户，私人查看个人预约、佣金和总收入，以追踪和管理其表现。Agilysys高级产品管理总监Kevin Hibbs表示：“这些创新体现了我们致力于提供高价值、前沿软件解决方案，以适应赌场和博彩物业的运营方式。我们致力于不断巩固作为赌场和博彩物业追求增加收入、简化运营以及提供卓越员工和客人体验的首选合作伙伴的地位。”新解决方案在博彩环境中已经显示出显著的影响。
早期采用者报告称，增加多个自助服务终端每天五天消除了入住等待时间，在高峰时段显著缩短了入住时间。在部署自助服务终端之前，高峰入住时间的客人曾经等待长达三小时。部署自助服务终端后，高峰入住时间的最大等待时间少于30分钟。此外，前台工作人员办理入住平均需要六分钟，通过自助服务终端办理入住仅需不到四分钟。大型赌场度假村的庞大客流量使这些效率对客人满意度至关重要，使客人能够更快地前往博彩区和其他设施。
G2E与会者(#G2E2024)受邀在Agilysys 3800号展位亲身体验这些和其他软件技术创新。关于Agilysys
Agilysys专门提供先进的软件解决方案和服务，帮助组织通过高回报的接待服务™ （High Return Hospitality™）实现体验回报的最大化，确保“个性化”能够带来盈利。
全球客户使用Agilysys物业管理系统(PMS)、销售点(POS)解决方案、食品和饮料库存及采购(I&P)系统以及附加的酒店生态系统解决方案，以一贯取悦客人、留住员工并提升利润。Agilysys 100%的酒店客户包括品牌和独立酒店；多设施度假村；赌场；物业、酒店和度假村管理公司；邮轮公司；企业餐饮提供商；高等教育校园餐饮提供商；餐饮服务管理公司；医院；生活方式社区；老年生活设施；
体育场和主题公园。