Airbnb的联合创始人兼CEO表示，Airbnb并不是一个替代住宿业务，暗示将拓展新业务领域，但依然从旅行开始。注：本文最初发表于Phocuswire。43岁的短租巨头Airbnb的联合创始人兼CEO Brian Chesky在Airbnb的发展之路上依然精力充沛。“我们不是OTA（在线旅行社）。我们不做替代性住宿。替代性住宿是Booking.com做的事情。我们做的是Airbnb。
这是一个独特的、独立的类别，”Chesky说。“以Airbnb模式为基础，我们会将其带入许多不同的领域。”他提到了苹果和亚马逊的发展历程——如果苹果从未推出iPod，或亚马逊仅仅卖书，那会怎样？“为什么Airbnb只提供房屋？为什么我们不能提供更多的东西？这就是公司未来的发展方向，”Chesky说。Chesky在周三的Skift环球论坛上透露，Airbnb将从明年开始每年引入两到三条“新业务”线。
他的目标不仅仅局限于旅行领域，他再次强调创新是他的“基本业务”。“我认为我们将从旅行开始，”Chesky说。“最终，我们认为这里有一条路可以做的不仅仅是旅行，但我们会从消费者对我们的认知开始，也就是旅行。”这并不是Chesky第一次声称公司将超越旅行的界限。他曾提到长期租赁、汽车租赁、住房等。但他的愿景是广泛的——既包括创造力也包括潜在利润，按他的估计。
“我预计，每年我们推出两到三项业务，最终可每年带来十亿美元的收入，”他说。他澄清说他并不期待所有的新业务线都成功。“明年五月会有‘更大’的体验”Chesky的现身恰逢Airbnb上周悄然重新开放其体验平台予主办方，引发了行业内的不同反响。当时，Airbnb确认了重新开放，但没有提供新版体验的详细信息，这个平台经历了动荡，从作为“重大投资领域”到次年暂停，直到今年春天移除列表。
“我们的目标是为客人提供多样而独特的体验，真实地反映世界各地城市的文化和社区，”公司上周表示。“正如Airbnb联合创始人兼CEO Brian Chesky在我们最新的财报电话会议中提到的那样，我们对体验的未来感到兴奋，期待尽快分享更多信息。”Chesky在周三并没有提供更多细节，只是说：“明年五月将是2025年夏季发布，这将包括体验以更大的方式回归。”
他透露公司正在瞄准与像纽约帝国大厦或巴黎埃菲尔铁塔这样吸引人的“地标性”体验。他认为有一种方式可以迎合那些想看到标志性地标“有点创意”的需求，并表示Airbnb正在开发这种产品。“当地人如何看埃菲尔铁塔？”他说。“我认为我们会有一种独特的产品。它会比你认为的大众旅游活动更加本地化，更加真实。”
Icons是一种市场营销手段
尽管体验一直是讨论的焦点，Airbnb在五月推出了一种可预订体验的新变种——Icons。不久后，行业专家对Icons的反应褒贬不一，并认为这更多是关于宣传而不是新业务线，而Chesky在周三基本认同这一点，说Icons主要是一个市场营销活动。
Icons的概念始于去年夏天，Airbnb与美泰公司合作创建了芭比娃娃的马里布梦幻屋——公司称这一活动的新闻报道量是其2020年首次公开募股的两倍多。在看到这一效果后，Airbnb开始构建一个基于流行文化体验的平台。Chesky列举了例子，包括《飞屋环游记》的房子和Polly Pocket的玩具屋，还有其他正在筹备中的项目。但公司并未从这一活动中盈利。“有投资者问我，这是什么？你们怎么从中赚钱？
答案是，我们不赚。这基本上就是市场营销。这是一种替代的市场营销形式，是广告的替代品，”Chesky说。“它在推动讨论、带来流量方面非常非常成功，尤其在三个方面。”他指出年轻人、社交媒体和新兴市场。例如，年轻人对这些创意备感兴趣。新活动会出现在社交媒体上——TikTok或Instagram，Chesky认为这可能会有一天超越谷歌成为旅行搜索的首选。
国际上，Icons也在产生影响，Airbnb寻求拓展到更多市场，Chesky提到了印度与宝莱坞明星Janhvi Kapoor的一次Icons合作。“我们认为这是在广告前在市场预热的方式，”他说。“创始人模式”的热议
在这次广泛的对话中，Chesky还谈到了最近在Y Combinator活动上提到的评论，这些评论因Y Combinator的联合创始人Paul Graham的帖子而引发了大量反馈。
“Brian演讲的主题是，关于如何运行大型公司的传统智慧是错误的，”Graham写道。他补充说，Chesky提到他收到过建议，说创始人应走某条路径，“招聘优秀的人并让他们自己完成工作”，但发现这并不是成功的策略。“关键在于，伟大的领导者关注细节。这就是‘创始人模式’，”Chesky说。这并不意味着要进行微管理，而是与团队一起做决策。“所以我们关注细节，与团队合作做决策。”
Chesky补充说他并没有实际称这种方法为“创始人模式”，并认为这个名称可能会引起分歧。他相信他的经验是“每个CEO，无论是否是创始人”，都能理解的。