Air Tickets庆祝其SmartRefunds科技的用户在推出不到一年后突破10,000。作为SmartSuite技术的一部分，SmartRefunds是市场上第一个即时在线退款功能，由Helloworld Travel公司的Air Tickets创建、拥有和运营。SmartRefunds专为提高代理效率而设计，两次点击即可通过GDS在线即时处理退款，为代理和最终客户提供最快的资金回转。
Air Tickets业务系统经理Diana Mufic是SmartRefunds开发的关键人物之一，她表示：“我们意识到市场上退款过程复杂性带来的挑战，因此着手创建和提供自动化解决方案。”“最重要的是，它极大地提高了代理的生产力，每笔退款节省了15至60分钟，提供了在线功能，同时消除了频繁的接触点和后续操作。“它还可以用作在线退款报价工具。
我们的用户现在可以轻松确定退款金额，在进行退款之前为代理和最终客户提供准确的退款金额。”Air Tickets成为首个在澳大利亚和新西兰推出市场即时在线退款功能的整合商，现在已有超过2,700名旅行代理和超过10,000名旅行顾问受益于这项创新技术。Helloworld Travel集团总经理Rohan Moss表示：“对于代理来说，这是终极的时间节省工具。
通过消除计算退款所耗费的时间和精力，代理可以腾出更多时间销售和创收。”“代理的反馈简直令人难以置信。在我们开发SmartRefunds解决方案时，我们就知道它会大受欢迎，但它所受到的热情超出了我们的预期，而我们还未达到推出一周年。”