据KLAS研究公司为其2024年长期护理报告所做的采访，近60%的专业护理提供者表示，他们希望通过增加新技术来提高盈利能力。“由于长期护理机构预算紧张，投资新技术的成本可能过高，这导致许多机构依然沿用当前的电子健康记录（EHR）供应商；尽管如此，近60%的受访组织仍希望投资于来自其EHR供应商或第三方供应商的额外技术，以增加盈利能力，”这家位于犹他州的医疗研究公司报道说。
这份新出版物是KLAS 2023年长期护理技术报告的更新，审查了在紧张预算下哪些供应商最好地维护或提高客户的价值感。PointClickCare和MatrixCare在二月被宣布为2024年KLAS最佳奖的获奖者。据新报告称，它们在公司中仍然是护理院在进行技术采购时最常考虑的品牌，主要是因为它们已知能提供可靠产品，并且工作人员可能熟悉其产品。PointClickCare因“持续的产品开发”
和“在提供法规与工作流程的改进的一致性”而受到注意。客户表示他们特别喜欢该公司的护理优势解决方案和帮助其设施跟踪成本并提高文档准确性的收入周期管理工具。MatrixCare以定期产品改进而闻名，并“通过减少临时费用为客户增加价值”，根据报告。“受访者赞赏供应商在基本价格中包含了更多集成和分析，减少了额外费用的数量，”作者们指出。
采访于2023年8月至2024年8月期间通过KLAS的标准定量评估进行，对医疗软件进行评估。