向旅行中的退伍军人致敬,第一部分:凯蒂·麦克奎恩

Nexion Travel Group拥有5000多名会员,对旅行顾问如何进入该行业了如指掌。有些是兼职工作,有些是退休护士、教师或退伍军人,他们对旅行充满热情,并帮助其他人预订旅行。无论他们走哪条路,Nexion都会在他们所在的地方与代理商会面,并提供多种支持选项来帮助会员取得成功。

主办机构庞大支持网络的一个分支是其退伍军人旅游计划,该计划于2018年首次推出,旨在帮助受助人获得成为成功的旅游专业人士所需的技能和知识。就在上个月,Nexion授予了其第300位退伍军人旅游奖学金。一旦被选为“退伍军人旅游”,参与者将通过“明日旅游领袖”平台参加虚拟培训。该计划包括综合课程、专家主导的讲座、学习小组和商业计划制定指导。

毕业后,退伍军人旅游参与者可以加入Nexion Travel Group,无需支付激活费,并从退伍军人同伴的团体辅导或指导中受益。为了纪念退伍军人节和退伍军人在旅行中获得300奖学金,我们采访了该计划的一些成员,了解了他们的行业之旅以及他们今天的业务情况。编者按:这是三个系列中的第一个故事。

认识Katie MacQueen,更好的Kate Than Never Adventures的所有者
9·11袭击事件发生后,新泽西州人凯蒂·麦克奎恩前往当地陆军征兵办公室,了解更多关于她的征兵选择。经过一些身体准备后,她于2002年入伍,2004年在“伊拉克自由行动”下部署到伊拉克,那年在战区度过。麦克奎恩是一个4000人的旅中的167名女性之一,她回忆道,这“非常小”。

当时,女性不允许担任战斗武器职位,即使她们想这样做。但即使作为一名医疗技术专家,MacQueen回家时也患有创伤后应激障碍和纤维肌痛(战时烧伤坑吸入有毒空气的结果)。2005年,她回家后不久就因服务相关残疾出院了。尽管困难重重,麦克奎恩称她在伊拉克的经历是“变革性的”。她入伍前几乎没有离开过自己的家乡,更不用说美国了。她在基尔库克的经历让她感到惊讶。“这是一个历史悠久的地区,”她说。

“当你作为一名战士在那里时,可能很难看到这一点,但我们与当地人进行了很多互动。这对我来说意义重大——看看另一种文化是如何生活的,他们的规范和习俗是什么,以及他们是如何一起吃饭的。”事后看来,麦克奎恩可以看到,她在这样一个古老而富有传奇色彩的地方度过的时光激发了她对历史遗迹的兴趣,但她并没有立即投身于旅游业。退伍后,她获得了化学学位,主修法医学,辅修艺术史。

她曾在宾夕法尼亚州警察局担任法医化学家多年,然后转向合规工作。度假时,她会去佛罗里达州迪士尼乐园玩。然后,大约在2016年,她开始考虑从事旅游业,这将与她的个人和创业兴趣相结合。她于2017年推出了Better Kate Than Never Adventures,两年后通过Nexion的退伍军人旅行计划获得了全额教育奖学金。麦克奎恩说:“多亏了那笔奖学金,我只买了书。”。

“以更少的钱(或者在我的情况下,没有钱)获得这些知识的能力是一件大事。如果退伍军人正在过渡到平民生活,如果他们对目前的职业不满意,那么像这样的转变可能会非常昂贵。奖学金使它更容易实现。然后,作为退伍军人,与一群与我们想法相同的人在一起是很特别的——我们正在学习同样的东西,我们或多或少来自同一个地方。”相关:

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MacQueen通过《明日旅游领袖》完成了她的教育模块,并从那时起继续发展她的业务。也许更重要的是,她找到了一个她喜欢的专业社区。麦克奎恩说:“我很怀念军队,但实际上,我在旅游业发现了很多这样的东西。”。“当你在军队里时,每个人都穿着同样的制服,正是由于这一事实,你知道你可以依靠他们。这是一种战斗的必要性。

在这个行业,与其他任何销售行业不同,它也是非常协作的。我们共享资源、信息和联系人。如果有些事情不是我们的专业知识,我们会自由地推荐客户,以确保客户得到照顾。”她作为旅行顾问的专长是什么?联合国教科文组织世界遗产。她也在记录自己见过多少这样的地方(截至目前,1223个地点中有18个),包括罗马、萨尔茨堡市中心、梵蒂冈城、威尼斯和宾夕法尼亚州伯利恒的摩拉维亚教会定居点。麦克奎恩说:

“我喜欢联合国教科文组织世界遗产的地方在于,它们被联合国指定为对世界具有重大文化和历史意义的遗产。”。“我的客户和我一样——他们想了解一种文化,他们想看看他们在书中读过的网站和在电视上看到的网站。他们想知道当地人是如何互动的,以及他们认为重要的是什么。”MacQueen在联合国教科文组织世界遗产地与客户进行对话,然后根据相关的访问和行程亮点推荐首选供应商。

AmaWaterways是她首选的供应商之一,水晶豪华游轮和Abercrombie&Kent也是如此。如果她需要专业指导,她在Nexion家族中有很多导师可以依靠。麦克奎恩说:“这是我在旅游业发现的军队的另一个相似之处——我甚至可以联系到知名的旅游顾问,说,‘嘿,我知道你真的很擅长这个。你对我有什么建议吗?’”。“这种协作性在Nexion中尤为明显。

我们是一家大型的主办机构,所以我没想到会觉得自己是一个小团体。这很重要。”