如果你找不到厕所，你会出去过夜吗？如果你认为自己会感到不安全，你会参加朋友的生日聚会吗？如果你找不到无障碍卧室，你会出国旅行吗？当我们展望城市的未来时，有一件事是明确的：包容性的设计方法不再只是一种“锦上添花”。这是创造空间的一个基本要素，在这个空间里，所有人，无论能力、背景或身份，都可以充分参与并感受到欢迎。建筑环境往往给残疾人带来重大挑战，无论是身体上的还是隐藏的。
在英国，四分之一的人患有残疾，他们面临的障碍甚至会使最简单的任务看起来令人望而生畏。但有形和无形的残疾只是一个方面——我们迅速老龄化的人口，以及日益增长的种族多样性和重要的LGBTQIA+社区，都突显了作为一个行业，有意识地评估我们如何创造欢迎所有人的空间的必要性。包容性设计旨在消除分隔和阻碍的障碍，使人们能够自信、独立地开展日常生活。创造无障碍、适应性强和热情好客的环境会带来社会和商业效益。
对于企业来说，包容性空间可以使其客户群翻两番，利用更广泛的人才库，实现ESG目标。符合更高无障碍和包容性标准的建筑也更具弹性，能够适应不断变化的法规和不断变化的社会期望。正如环境标准已成为开发的最低要求一样，我们预计包容性设计将变得至关重要。我们已经看到，在租赁尽职调查期间，居住者询问空间可达性的方式发生了变化。很明显，包容性设计不仅是一种良好做法；这是一笔好生意。
在过去的两年里，Grosvenor和the Crown Estate共同创建了包容性空间和场所，这是一份报告，解决了阻碍包容性设计更广泛采用的常识、技术和组织障碍。通过此次合作，我们还开发了行业可以采用的实用工具，将包容性推向前沿，包括新开发的设计简报和如何创建生活体验面板的指导。报告提出了我们和皇冠地产承诺的五项建议：倾听并让那些有生活经历的人参与进来：理解并与那些有各种生活经历的人们互动。
测量和了解现有建筑和空间的无障碍水平，为关键干预措施提供信息。沟通：提供有关现有建筑和空间无障碍性的更好信息，让人们对使用它们更有信心。超越：通过与有生活经验的人合作引入包容性的设计纲要，超越现有的建筑法规，创造更高的包容性设计标准。合作：与合作伙伴密切合作，确保新开发项目和现有建筑都考虑无障碍和包容性设计。我们已经将这种方法付诸行动。
我们的南莫尔顿开发项目（如图）最近受益于一个包容性的设计小组会议，该会议根据生活经验反馈，帮助我们制定了开发公共领域的计划。我们还看到了Sociability的推出取得了重大成功，Sociability是一款提供无障碍信息的应用程序，目前覆盖了我们投资组合中的约300个场所。在利物浦一号运营的前五周，有8000多人访问了它，这一事实证明了它对人们和占领者的价值。改变我们的思维方式需要集体努力。
为了创造温馨的空间，我们必须在整个行业进行合作——开发商、建筑师、物业经理和居住者。我们的新行业工作组有14名成员，包括主要土地所有者、开发商和公共部门组织。我们对衡量无障碍性、倾听生活体验和超越最低要求的承诺不仅仅是改善单个建筑。这是为了为整个行业设定更高的标准，我们很自豪能在塑造更具包容性的未来方面发挥主导作用。