Snowflake 宣布推出其新型 AI 数据云，专门为旅游和酒店行业设计。该平台旨在将 Snowflake 的数据和 AI 能力与针对该行业的解决方案相结合，使航空公司、酒店、邮轮公司和旅游技术提供商能够利用数据和人工智能来改善运营并提升客户体验。旅游和酒店业目前正从恢复过渡到稳定增长，这对企业来说既是挑战也是机遇。
Snowflake 提供了一个统一的平台，旨在简化 AI 和机器学习（ML）的开发，确保安全和治理，并民主化数据访问。平台的数据协作能力和可扩展性旨在帮助组织充分发挥其数据的潜力。适用于旅游和酒店业的 AI 数据云解决了各种行业需求，包括动态定价、可持续性跟踪、开发者效率、声誉管理和绩效广告。目标是简化运营并为行业内的组织释放新的商业价值。
通过 Snowflake 的新平台可以优化的结果示例包括超个性化营销、改进的客户体验、现代化的忠诚度和联合品牌体验、可靠且高效的运作和最大化的收入管理。这些功能旨在通过优化的流程和数据驱动的决策来推动盈利能力和客户保留率。Snowflake 的合作伙伴生态系统进一步通过 Snowflake Marketplace 支持无缝的数据丰富性。
这使企业能够整合并分析第三方数据来源，如天气模式、经济指标和全球事件，同时结合自身数据。该整合旨在支持更加全面和知情的决策制定，在一个外部因素可以显著影响运营和客户行为的行业中尤为重要。“旅游和酒店业正处于一个关键时刻，人工智能和数据驱动的见解正变得对成功至关重要，”Snowflake 全球旅游和酒店业负责人 Whitnee Hawthorne 评述道。
“我们的旅游和酒店业 AI 数据云提供了所需的工具和能力，不仅满足不断变化的客户期望，还推动了该动态且竞争行业中的创新和卓越运营。”多家大型旅游和酒店公司已经在利用 Snowflake 的旅游和酒店业 AI 数据云来民主化数据访问并增强协作。Hyatt 数据分析和战略洞察副总裁 Raymond Boyle 强调了 Snowflake 所促进的数据驱动决策和自动化的改进。
“从宾客偏好到功能决策管理，Snowflake 使我们能够提升关怀并进一步改善宾客体验。Snowflake 为我们在数字时代重新定义酒店业提供了重要的基础，”Boyle 表示。Tripadvisor 的数据和 AI 主管 Rahul Todkar 解释了 Snowflake 在其数据战略中的重要性。“Snowflake 将我们的企业分析、营销和客户洞察统一起来，为我们的 AI 计划提供数据基础。
它彻底改变了我们与生态系统中其他品牌的协作方式，使得安全的数据共享惠及我们的业务和更广泛的旅游业，”Todkar 说道。Snowflake 的新产品预计将帮助旅游和酒店行业的企业通过利用先进的数据分析和 AI 技术应对不断发展的客户期望和操作环境。