实施正确的技术为零售商提供了提高效率并获得竞争优势的机会。你可以继续以今天的方式工作，以跟上步伐，或者你可以利用技术更聪明地工作。在NACS网络研讨会“零售商的故事：利用技术提高效率和增长”期间，ADD Systems的销售副总裁John Coyle和Tiger Fuel的首席运营官Taylor Sutton讨论了技术如何：
提供自动化以提高效率和准确性，这将释放员工来发展您的业务并提供更多的客户支持。利用移动工具运行高效的燃料输送操作，并提供简化的暖通空调服务。帮助您的批发员工实现自动化，可以处理定价、报价和税务报告，以帮助保护您的利润。让你的c-store员工从耗时的文书工作和昂贵的错误中解放出来，让他们能够留在外面，提供更好的客户服务。通过商业智能报告，包括自动报告和异常通知，在整个业务中实现明智的决策。
在网络研讨会上，Coyle和Sutton讨论了集成技术如何帮助Tiger的商店和员工尽可能提高效率。科伊尔问道：“当你观察这些商店的员工时，重要的是要看看他们是如何适应你采用这项技术的。这对你的员工来说更容易吗？他们中的一些人是否遇到了困难？”。萨顿回应道：“在很大程度上，这项技术让（员工）的生活更轻松。只要他们接受了良好的培训，那么这就是一个净进步。”。
专家们表示，当技术能够将员工从其他任务中解放出来时，客户服务就会得到改善。科伊尔说：“缩水是商店里最大的问题之一。但如果你因为使用技术而将员工解放到其他领域，这会让员工有更多的时间与客户合作，并密切关注这些事情。”。萨顿表示赞同：“你给他们睁大眼睛的自由越多越好。”。