请查看上周在我们网站上引起你兴趣的文章，包括《FT Live：2024年零售的未来》、电子商务博览会、TrusTrace、Xoriant、Carbon Trail、InPost UK、Shopify、宜家、Tesco、Northeast Grocery、Simbe、TikTok 以及 2024 年 RTIH 创新大奖。
Ocado 的客户不满，因为该在线杂货零售商在最后一刻取消了送货并道歉
Ocado 的客户上周在社交媒体上发泄不满，因为该在线杂货零售商在最后一刻取消了送货。在发给客户的电子邮件中，Ocado Retail 的首席客户官 Laura Harricks 表示：“我们非常抱歉，但我们无法送达您的 Ocado 订单。当然，您不会被收取这笔订单的费用。”她补充道：“如果您愿意，可以重新预订同一份订单。
只需像往常一样登录 ocado.com，然后选择‘重新预订’以选择新的日期和时间。为了补偿您，提供给您一张 20.00 英镑的优惠券，有效期至 2024 年 12 月 16 日。感谢您的理解。真诚的道歉。”FT Live：2024年零售未来回顾 – Tesco CEO Ken Murphy 谈 AI 的巨大影响
“AI 将彻底改变消费者与零售商的互动方式。其影响将是巨大的，”
Tesco 的 CEO Ken Murphy 在上周于伦敦市中心 Convene 举行的《FT Live：2024年零售的未来》会议上说道。在与《金融时报》零售记者 Laura Onita 的开场对话中，Murphy 表示：“历史上，技术颠覆曾一波接一波。我们正处于 AI 颠覆的边缘。”他说， “AI 将影响我们业务的方方面面。”
Murphy 认为我们已经处于第四或第五代 AI，从 2000 年代后期开始，并在上一个十年进入机器学习应用，以改进供应链、零售促销等。“AI 已经产生了巨大影响，”他评论道。“但我们现在进入了生成性 AI 时代，如 ChatGPT 等，这更加强大。”“引入 AI 时仍需要谨慎并进行良好的监督。但它发展得如此之快，您需要加以接受。在受控环境中允许自己犯错误。”2024 年 RTIH 创新大奖：
不要延误，现在就提交参赛作品！距离提交 2024 年 RTIH 创新大奖参赛作品的截止日期仅有五周。提交截止日期为 10 月 25 日星期五。该奖项由 CADS、3D Cloud、2025 年零售技术展和 Business France 赞助，旨在庆祝快速发展多渠道世界中的全球科技创新。参赛免费，您可以跨多个类别参赛。下载我们的 2024 年 RTIH 创新大奖参赛指南。10 月 25 日星期五：
奖项提交截止日期
10 月 29 日星期二：公布 2024 年入围名单
10 月 30 日至 11 月 6 日：评审日
11 月 21 日星期四：在 RIBA 的 66 Portland Place 总部举行的 2024 年 RTIH 创新大奖颁奖典礼上公布获奖者。
英国高街巨头玛莎百货任命零售技术老将 Paul Sims 为首席架构师
Paul Sims 已加入 Marks and Spencer 出任首席架构师。他从 Primark 转任该职，在 Primark 也担任相同职务。Sims 的简历还包括在 Halfords 担任首席技术官、在 New Look 担任技术规划主管以及在 Sainsbury’s 担任首席架构师的经验。FT Live：
2024年零售未来：Tesco CTO 改造老旧 IT 并展示如何最大化数字投资回报
当 Guus Dekkers 加入 Tesco 时，该公司拥有一套“陈旧的技术堆栈”，他在上周伦敦举行的《FT Live：2024年零售未来》活动中承认。他阐述了如何改造这一系统，同时通过采用构建和技术转售方法来寻求数字投资回报。最近，Tesco 推出了新的店内拣货软件解决方案，这只是该方法的一个例子。
它已向新西兰的非核心竞争对手提供，以通过技术的构建而不是购买方法获利，且更广泛的部署即将来临。
TrusTrace，Xoriant 和 Carbon Trail 联手推出品牌产品声明解决方案
开发了时尚和零售领域产品可追溯性和供应链合规平台的 TrusTrace 宣布与平台工程公司 Xoriant 和环境影响数据公司 Carbon Trail 合作，共同推出一项解决方案，支持希望实施更多产品营销责任的国际品牌。TrusTrace 的首席执行官兼联合创始人 Shameek Ghosh 表示：
“在一个法规变得越来越严格、消费者期望比以往更高的不断发展的行业中，这一合作是一个开创性举措；我们不仅在解决今天的挑战，还在为更可持续的未来铺路。”Shopify 在线零售商现在可以为客户提供 InPost UK 包裹柜送货选项
Shopify 零售商现在可以下载 InPost UK 应用，为其客户在结账时提供包裹柜送货选项。
InPost UK 的首席执行官 Neil Kuschel 在 LinkedIn 上发布：“如果您需要更多信息，请与团队联系，但随着全国近 8,000 个储物柜的增加，并且消费者对经济实惠的 24/7 灵活性的需求迅速增加，储物柜是未来！”
美国零售商 Northeast Grocery 在其店铺走道部署 Simbe 的 Tally AI 和自动化解决方案
Northeast Grocery 已在部分 Price Chopper、Market 32 和 Tops Friendly Markets 位置启动了 Simbe 的 Tally 机器人。
它已在纽约、马萨诸塞州、宾夕法尼亚州、康涅狄格州、佛蒙特州和新罕布什尔州的许多市场引入了 AI 和自动化解决方案。Northeast Grocery 的执行副总裁兼首席信息官 Scott Kessler 表示：“Tally 的自主 AI 驱动技术将在店铺走道上导航，扫描货架以识别缺货商品和价格差异。这意味着结账时更准确的定价和更好的产品可用性。”
宜家的自助储物柜已落户 Tesco Dereham Extra 和 Cambridge Newmarket Road 超市
作为两家零售商试验合作的一部分，宜家和 Tesco 正在 Tesco 的 Dereham Extra 和剑桥 Newmarket Road 超市添加自助宜家储物柜。这是英国仅有的三个试点地点之一。
顾客可以订购各种宜家产品，从家居饰品、家庭用品到家具，并在最近的自动储物柜处取货，该储物柜 24/7 全天候可用。2024 年电子商务博览会回顾：
聚焦 TikTok Shop 以及为何数字商务的未来是社交的
根据 TikTok Shop UK 整合营销总监 Nora Zukauskaite 在 9 月 18 日伦敦 ExCel 会议上的 2024 年电子商务博览会辩论中引用的报告称，预计英国的社交商务将从 74 亿英镑增长到 2028 年的近 160 亿英镑。Zukauskaite 说：“我当然同意。”“社交是未来。”
她向与会者解释说，TikTok UK 现在已经三岁并且仍在快速成长，拥有其直播展示视频和购买演示等工具——现代数字等同于包含数据洞察的塔珀派对。