新加坡：一名乘客在社交媒体上称他的新加坡航空SQ 777-300ER航班商务舱座位“是市场上最差的产品之一”，这在其他人中引发了激烈的讨论。在一个关于商务舱和头等舱优惠的Facebook群组中，这名乘客详细发布称，床太硬，供放脚的空间太小，乘客只能“向左侧蜷缩”躺下。在与支持新航的人初步发生冲突后，他列出了其他人对该航班商务舱提出的问题，包括：倾斜度有限、缺乏隐私、座椅控制困难和缺乏腰部支撑。
“这些问题经常与竞争航空公司提供的较新商务舱产品作对比，这些航空公司更注重舒适性、隐私和可调节性，”他补充道。然而，许多评论者反对他提出的观点。有人问帖子作者是否没有查看座椅图，“图上清楚显示了脚踏区域是哪一边，以便可以选择相应适合睡觉侧的座位。如果选择不再可用，谁该为晚预订负责？”但帖子作者表示，这不是关键；问题在于，这种飞机的大多数商务舱座位 “不合格且劣质”。
另一位表示赞同他，说从新加坡到慕尼黑的旅行中，一个人需要“像杂技演员一样”才能在床上睡觉。然而，一名女性表示，她们全家都喜欢新航的商务舱，认为他们的床座都很好，并指出有“太多的抱怨和诉苦”。但另一位评论者回应称，“如果真有‘很多’，那说明有些问题。没有其他航空公司对其旗舰商务舱产品有这么多争议……可能是50%的喜欢和50%的不满。”
一名女性表示，由于座舱布局和不舒适的座椅，她会尽一切可能避免选择“新航（商务舱）”。一些人想知道为什么再也不发放床垫拓，此项服务似乎自新冠疫情以来已被新航停止。当有人争辩说，似乎只有较大体型的乘客对这些特定的新航商务舱座位有问题时，其他人对此予以反驳。“这种平躺床给了我最严重的髋关节疼痛……宁愿要难看的人字形布局也比这硬如石头的床模式舒适得多。”另一位评论者写道。/TISG