将不是印度电信监管局（Trai），而是消费者事务部，将介入以遏制像WhatsApp这样的OTT应用程序上的垃圾电话和信息。官员们表示，由于电信监管机构无权监管OTT，它已建议消费者事务部介入，因为其拥有《消费者保护法》下的权力。“这是制定监管机制以检查WhatsApp上的垃圾电话和信息的最佳方式，”官员补充说道。
关于更广泛的OTT监管，官员表示Trai正在考虑推出一份咨询文件，以研究电信服务的定义是否也包括OTT。这一举措可能效果有限，因为电信法并未将OTT定义为电信服务。然而，消费者事务部在《消费者保护法》下完全有权监管OTT，因为这样的WhatsApp电话可以被视为不公平的商业行为，误导了消费者。官员表示，该部门可能会研究一种算法，该算法可以检查电话号码和信息，看它们是否被用于营销目的。
例如，算法将检查被识别号码在2-3小时内拨打或发送了多少次呼叫或信息。如果这些数量达到高双位数，他们将被标记为“讨厌”，被屏蔽，且其号码所有者将受到处罚。然而，这类违法行为将不会受到刑事起诉，因为《消费者保护法》并未对这类违法行为提供任何刑事责任。电信运营商一直敦促单位监管OTT应用程序，因为其提供的服务本质上与他们相似。
“需要一种机制来确保这些（OTT）平台受到某种形式的监管监督，以保护用户安全。”Bharti Airtel的董事总经理Gopal Vittal在周三Airtel推出其AI驱动的垃圾信息解决方案时说。Bharti的工具将使其订户的垃圾信息减少99.5%，垃圾电话减少97%。该公司已在其网络上识别出200万名垃圾信息发送者。
唯一的限制是该工具无法识别来自如WhatsApp之类OTT渠道的垃圾呼叫和信息。为了检查垃圾电话，Trai已要求电话营销人员切换到“140”系列电话号码用于促销呼叫。类似地，服务和交易呼叫必须使用“160”系列。监管机构还指示电信公司从10月1日起屏蔽包含未列入白名单的URL、APK和OTT链接的短信标题。到目前为止，已有超过3,000名注册发送者通过列入白名单超过70,000个链接，符合此要求。
未能在规定日期前将其链接列入白名单的发送者将无法传输任何包含URL/APK/ OTT链接的信息。然而，随着对电信网络的规则日益严格，电话营销人员转移至WhatsApp。官员表示，这就是为什么消费者事务部需要介入制定自己的监管规定。