女性消费者在市场中的影响力不可否认，了解如何吸引这一群体可能会成为企业的游戏规则改变者。在今天的CBT Now节目中，演讲嘉宾和《CustomHer Experience》一书的作者凯蒂·马雷斯探讨了企业如何吸引和留住女性消费者和员工。马雷斯从创造沉浸式购物体验到培养吸引女性的工作场所文化，分享了可以改变公司与世界上最强大消费者群体之间联系的实用策略。
关键要点
1. 马雷斯指出，到2028年，女性将控制75%的所有可支配支出，成为世界上最具影响力的消费者。因此，企业需要停止将女性视为小众市场，而要认识到她们的经济实力。2. 女性重视能够激发感官的体验——灯光、氛围，甚至洗手间肥皂的质量都很重要。如果企业优先创造一个令人愉悦和情感投入的环境，就更容易赢得女性消费者的青睐。
3. 马雷斯还提到，女性的边缘系统——负责情绪和记忆的部分，几乎是男性的两倍。这使得她们更容易记住积极和消极的体验，使情感联系成为赢得她们忠诚的重要部分。4. 此外，马雷斯建议企业在吸引女性消费者之前，首先要创造出吸引女性的工作环境。女性员工带来了独特的视角，可以帮助塑造与女性客户共鸣的营销和销售策略。5. 女性往往比自己意识到的更有资格，但在觉得100%准备好之前，往往会犹豫追求领导角色。
鼓励女性建立自信心可以带来领导层中的创新性和多样性。“如果你为男性打造体验，你会失去她。如果你为她打造体验，你会留住他。她想要一种享乐的体验，一种感官的体验。”——凯蒂·马雷斯