旅行者在可持续旅行方面的认知与行动之间存在差距
大约54.7%的受访者在网上订票时希望获得可持续选项
Z世代对可持续性的态度显示出更大的动机和针对性参与的需求
上海，2024年10月13日——作为全球领先的旅游服务提供商，猫途鹰集团发现，尽管旅行者在可持续性方面的意识在提高，但认知与行动之间仍然存在差距。这是集团今日发布的《2024年可持续旅行消费者报告》的关键洞察之一。
该报告汇集了来自包括亚太地区（APAC）、欧洲、中东和非洲（EMEA）、北美（NORAM）和拉丁美洲（LATAM）在内的109个国家和地区的9,867份调查样本。它还考察了Z世代的旅行偏好以及不同地区在动机和认知方面的差异。认知与行动之间的差距
尽管有高达92%的旅行者可能考虑可持续旅行，但只有56.9%表示他们实际实践了可持续旅行。其中一些未考虑这个选项的人表示对可持续旅行的概念感到困惑。
其他人则怀疑可持续产品或倡议的真实性。这凸显了旅行提供商需要更好地进行消费者教育和更直接的沟通。一系列其他因素也加剧了认知与行动之间的差距。主要障碍包括对可持续旅行的集体努力的看法，或认为它没有为旅行带来额外的好处。这些考虑因素降低了旅行者对通常更昂贵的可持续选项的兴趣。报告显示，在支付可持续旅行选项的额外费用时存在分歧。虽然一些旅行者愿意支付溢价，但许多人在能够支付的金额上有明确限制。
调查结果显示，38.8%的旅行者不愿意支付更多，而42.5%愿意支付溢价，但仅在某些限定的范围内。例如：五分之一的旅行者（21%）愿意为可持续旅行多支付最多5%。随着成本上升，愿意支付的比例降低：仅有4.7%愿意多支付10-20%，而1.7%的人愿意超过20%。报告还强调了对成本的不同态度：亚太地区的旅行者普遍更愿意为可持续旅行支付溢价。他们中约三分之一（32.3%）完全拒绝支付任何额外费用。
在北美、欧洲、中东和非洲以及拉丁美洲旅行者中，价格敏感度明显较高，分别有53.0%、49.4%和47.3%的人不愿意为可持续选项支付额外费用。对可持续旅行信息的需求
旅行者可能并不总是践行可持续旅行。但现在越来越多的人在在线订票时寻找可持续选项。超过半数受访者（54.7%）现在经常寻找这些选项。这符合报告关于他们对在线旅游代理商（OTA）的期望的发现。进一步的调查结果包括：
四分之三（75.83%）的旅行者希望在OTA预订时看到清晰标记的可持续选项
超过一半（53.07%）的人倾向于在网上看到可持续旅行的提示
根据报告，显著的72.4%的旅行者被突出可持续旅行产品的OTA和供应商所吸引。这些选择成为一种积极的情感因素，因为人们在被告知这些选择时表现出更大的兴趣或积极态度。
来自亚太区和拉美区域的五分之四的旅行者希望OTA能清晰标记可持续选项，分别达到了80%和83.6%。这反映了旅行者对透明度和更多可持续选择日益增长的需求。可获得与可持续性相关的信息在旅行者眼中已稳步成为基本消费者权利。多样化的可持续旅行动机
尽管可持续旅行在全球范围内越来越受欢迎，但报告显示，各地区的重点不同，旅行者根据所在位置关注不同的动机：
从全球来看，环境和文化问题领先，47.3%的旅行者优先考虑环境保护。亚太地区和拉美地区的旅行者主要受环境因素驱动。欧洲、中东和北美的旅行者采用更广泛的视角，考虑野生动物保护、文化遗产和经济影响。随着可持续性意识的增长，环境关注不再是可持续旅行的唯一驱动力。旅行者现在受到更广泛的因素的激励，标志着可持续性更加整体化的看法的转变。关于谁应该引领减少旅游碳足迹的努力，意见各不相同。
亚太区的旅行者更多地将其视为个人责任，而不是共同承诺。相反，他们在EMEA、LATAM和NORAM的同行更强调单位、社区和旅游业的集体行动。吸引Z世代参与共同责任
旅游行业可以通过理解并解决Z世代对可持续旅行的看法，战略性地吸引他们。尽管对可持续性相关信息的接触更多，Z世代与其他年龄段一样，对于支付可持续选项的额外费用犹豫不决。Z世代表现出几个显著的特征：
四分之三的Z世代（73.0%）考虑从提供可持续产品的OTA购买
超过一半（53.6%）表示环境是可持续旅行的关键动机
48.3%对什么算作可持续旅行感到不确定
31.5%未能看到可持续旅行带来的任何额外好处
这些见解表明，需要更强的理解或动机以争取Z世代参与推进可持续旅行。为实现这一目标，OTA可以通过明确标记和激励措施引导这一代人做出可持续选择。
通过缩小认知与行动之间的差距，他们支持旅行者做出可持续的决策。猫途鹰集团推进可持续旅行的承诺
随着可持续旅行意识的增长，OTA有重要机会来弥合认知与行动之间的差距。猫途鹰集团在旅游行业内继续推进可持续发展。该集团推出了一系列“低碳旅行产品”，并与GSTC、Travalyst和WWF等组织合作倡导可持续旅游。猫途鹰集团致力于在其业务运营中减少环境影响，并支持全球抗击气候变化的努力。
它加入了科学基础目标倡议（SBTi），旨在到2050年实现碳中和。此外，集团还打算推出超过10,000种低碳旅行产品，目标是吸引1亿旅行者考虑采用低碳旅行实践。“在享受地球自然奇观的同时，保护和保存这些宝藏以惠及后代是我们的责任，”猫途鹰集团CEO Jane Sun表示。“我们受到可持续旅行意识不断增长的鼓舞，并将继续与我们的利益相关者合作与赋能，共同建设可持续的未来。”
如需阅读完整报告，请点击猫途鹰集团可持续旅行消费者报告2024
关于猫途鹰集团
猫途鹰集团是一家领先的全球旅游服务提供商，由Trip.com、携程、Skyscanner和去哪儿组成。在其平台上，猫途鹰集团帮助全球旅行者做出明智且具性价比的旅行产品和服务预订，并通过聚合全面的旅行相关内容和资源及先进的交易平台，包括APP、网站和24/7客户服务中心，使合作伙伴能够将其产品与用户连接。
成立于1999年，并在2003年在纳斯达克上市，2021年在香港交易所上市，猫途鹰集团已成为全球最知名的旅行集团之一，其使命是“追求完美旅行，为更美好的世界”。了解更多关于猫途鹰集团的信息，请访问：group.trip.com。关注我们：X、Facebook、LinkedIn和YouTube。来源: 猫途鹰集团