一名来自巴克艾的男子正在为在专业看护人员照顾下去世的爱犬寻求公正。布赖恩·霍兰描述他的狗索尔时说：“他是一只梗犬，充满个性，非常聪明的狗。”超过16年来，霍兰一直深爱着索尔。他们一起从威斯康星搬到亚利桑那，不断进行公路旅行。霍兰称索尔为他的最好朋友，但这只梗犬也在衰老。他的健康状况出现问题，特别是视力和听力。最近，霍兰计划去大峡谷游玩一天，他需要有人来照顾索尔。
他使用了知名的宠物寄养网站Rover.com找到了一个附近的看护人员，并计划在旅行的前一天在当地公园见面。“讨论了一段时间。她说她认为不会有问题，”霍兰说。然而，仅仅在把索尔送去四小时后，霍兰接到了看护人的紧急电话。“她一直在说‘我很抱歉’，霍兰回忆道。“我问，‘你说抱歉是什么意思？’她告诉我，她在兽医那里，说索尔掉进了她的游泳池。”霍兰赶回家去兽医诊所。
“他的头下垫着一块小垫子，水还从嘴里和鼻孔里流出来，”霍兰说。霍兰表示，看护人没有在兽医处等他，他也无法再联系到她。在此案例中，我们没有公布看护人的名字，因为她没有受到刑事指控。我们也尝试联系这位看护人的住所，但无人应答。“她告诉Rover她没看好他，不知道是什么意思，”霍兰说。“显然，她没有集中注意力。”从街上可以看到一个无护栏的游泳池上有石头滑梯。
我们还发现看护人的社交媒体页面上本月早些时候显示有一个无护栏的游泳池，但霍兰在早上把狗送去时没有注意到。“如果我知道有泳池，绝对不行。如果我知道她有一个无护栏的泳池，我绝对不会让他住在那里，”霍兰说。Rover回应
在回应我们的询问时，Rover确认了这一悲剧，并发布了如下声明：“…我们对索尔的家人表示最深切的慰问。
我们将根据我们的Rover保证计划为此事件相关的任何兽医费用进行报销，并退还服务费用。此外，虽然我们知道宠物不可替代，但如果霍兰先生选择未来欢迎新宠物进入他的家，我们将提供经济支持。我们24/7的信任与安全团队进行了彻底调查，涉事的看护人不再能够通过我们的平台提供服务。”Rover的一位发言人还表示，索尔的事件是“罕见的情况。”
此外，Rover表示所有宠物看护人都必须通过背景检查并通过一项安全测验。在预订前，Rover还建议与潜在的看护人见面，并了解宠物将寄宿的家庭环境。看护人和主人也应该讨论宠物的个性和行为，以及任何具体习惯和护理指示。同时，霍兰向巴克艾警方报案，但希望他没有把他心爱的狗带到那所房子。“我怪我自己。我是说，我那么多年一直在照顾他，让他安全，而我这一次搞砸了，害他丢了性命，”他说。