Allina Health正在更换实验室服务提供商，这导致了对医护人员和患者的护理中断。“Quest Diagnostics”现在被用于整个医疗系统的诊所。对于某些患者来说，实验室结果的周转时间是至关重要的。一位来自Hastings的母亲说她女儿的健康取决于此。Ava Jean对实验室测试和针头比一名11岁的女孩了解得更多。“她在面对一切时都非常坚强，”
Ava的母亲Alison Morland说道。几年前，Ava被诊断出患有癫痫。Morland依靠实验室结果为她的女儿获取可能改变她生命的药物。“这太糟糕了。当你的孩子受伤时，你想挥动魔法妈妈棒来修复它，但你无法做到，”Morland说道。她带着女儿去Allina Health做检查。Morland说，几天后，一些结果从实验室回来，但其他结果花了超过一周时间，她仍然不确定是否全部完成。
“它没有快速完成，我们仍在追赶这种控制她癫痫发作的药物。她的癫痫发作越多，对她大脑的损害就越大。约在八九个月内，她的阅读水平从四年级降到了一年级，因为癫痫活动的缘故。”9月16日，Allina Health把大部分诊所的实验室服务转移到了新的门户“Quest Diagnostics”。在本周早些时候的一封信中，医疗官员承认这种实验室过渡并不像计划的那样顺利。
在周三的一份声明中，他们承认一些实验室结果通知的中断和延误可能已影响到患者和护理团队。但Allina表示，他们每天都在看到改进。他们增加了额外的实验室工作人员，并加强了对护理提供者的培训。5 EYEWITNESS NEWS的医疗专家Archelle Georgiou解释说，患者应从医生那里获取实验室测试列表，以确保所有结果都返回。
“与您的医生谈谈实验室测试结果的紧迫性，并问他们是否认为您应该在另一个实验室进行测试，而不是在Allina系统内进行，”她说。5 EYEWITNESS NEWS听到另一位Allina患者解释说，她总共等待了三个小时才做实验室检查，因为她看到一名技术人员在确定测试订单时遇到困难。Allina Health在一份声明中表示，他们还有工作要做，并为任何延误或中断道歉。
Allina Health和Quest Diagnostics的完整声明如下：Allina Health在9月16日星期一将大多数诊所的实验室服务转移到Quest Diagnostics。此变动规模大且复杂，我们承认一些中断和延误影响了我们的患者和护理团队。尽管我们还有很多工作要做，但日常改进令人鼓舞。例如，在最初的IT问题后，我们恢复了所有诊所的连接。
我们还增加了额外的实验室工作人员，并加强了对护理提供者的培训。患者的安全是我们的首要任务。Quest和Allina Health正在与受影响的患者沟通，并对他们遇到的任何延误和中断表示歉意。我们感谢护理团队和临床领导者，他们一直在努力确保患者获得所需护理。5 EYEWITNESS NEWS已联系Quest Diagnostics并将及时更新。