在图尔高旅游的河轮游船上，旅客无需长时间寻找帮助：每艘船上的游轮主管都有自己的办公室，随时可解答问题并处理事务。他们充当了一种礼宾的角色，提供有关船上生活和游览的实用建议，组织游览小组，并作为旅客与船员之间的联络纽带。特别重要的是：游轮主管全程陪同旅行，并始终在场。他们通常低调行事，但旅客肯定会在关于路线或即将停靠点的讲座中认识到他们。
根据不同场合，他们传递文化知识和有关当地的资讯，或解释技术和航海术语。此外，他们还解答关于船只或通过的水闸和船闸的各种问题。在陆地游览方面，图尔高旅游与长期合作的本地经验丰富的供应商合作，这些供应商非常熟悉所访问的地点，无论是在德国还是在更远的国家。这些认证导游具备灵活应变的能力，能够在必要时轻松组织替代的休闲活动。在每次旅行中，地方导游负责导游活动。
不论船只停靠在哪里，当地专家除了母语外，还会讲德语或英语，以确保沟通畅通。北德广播公司 (NDR) 的《北部纪录片》记录了一次图尔高旅游的圣诞季旅行，展示了在游轮主管的充分准备和知识帮助下，陆上体验到的独特项目。节目中显示，2023年12月，图尔高的客人们得以体验下萨克森和不来梅的六个圣诞市场。